Missão do Cargo
Atuar diretamente no acompanhamento operacional dos serviços de manutenção de telemetria e vídeo telemetria, garantindo que as atividades executadas pelos técnicos parceiros sejam concluídas dentro do prazo, com qualidade e de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa.
Principais Responsabilidades
Acompanhar em tempo real a execução dos serviços de manutenção de telemetria e videotelemetria.
Validar o fechamento das ordens de serviço, conferindo registros, fotos e checklists enviados pelos técnicos.
Registrar informações em sistemas internos, assegurando que todos os dados estejam completos e corretos.
Manter contato direto com técnicos parceiros e clientes para alinhamento de agendamentos, status de serviços e ajustes operacionais.
Apoiar no controle de SLAs das manutenções, sinalizando atrasos ou inconsistências para os supervisores.
Garantir que as evidências de cada manutenção (documentos, fotos, relatórios) sejam arquivadas corretamente.
Auxiliar na conferência de informações que serão utilizadas para cobrança ou pagamento de serviços de terceiros.
Contribuir para a padronização das rotinas operacionais e para a redução de retrabalho.
Requisitos
Experiência em rotinas operacionais ou administrativas, preferencialmente com agendamentos ou atendimento ao cliente.
Boa organização e capacidade de gestão de múltiplas demandas simultaneamente.Comunicação clara e objetiva para contato com clientes e técnicos parceiros.
Conhecimento básico de ferramentas de gestão (planilhas, sistemas internos, plataformas de agendamento).
Proatividade e atenção a detalhes.
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