?? Vaga: Assistente de Customer Success – Foco em Upsell
Você tem perfil comercial, é orientado(a) para resultados e adora gerar valor para o cliente? Então essa vaga é para você!
Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Success com foco em upsell, para atuar de forma consultiva com nossos clientes, identificando oportunidades de expansão e garantindo que eles aproveitem ao máximo nossa solução SaaS voltada ao mercado fiscal e tributário.
?? Responsabilidades
1. Gerenciar carteira de clientes ativos, garantindo retenção e satisfação.
2. Identificar, mapear e propor oportunidades de upsell de forma consultiva.
3. Conduzir reuniões estratégicas para apresentar novas soluções e funcionalidades.
4. Trabalhar em parceria com os times de Produto e Marketing para criar propostas de valor.
5. Analisar dados de uso da plataforma para detectar oportunidades de expansão.
6. Acompanhar indicadores como MRR, taxa de expansão, churn e NPS.
7. Preparar e apresentar propostas comerciais com clareza e foco no valor para o cliente.
??? Requisitos
* Experiência prévia em Customer Success com foco em upsell ou vendas consultivas B2B.
* Excel intermediário (PROCV, Tabela Dinâmica, análise de dados).
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Habilidade em negociação e fechamento de oportunidades.
* Perfil orientado a resultados, com disciplina e proatividade.
* Capacidade de compreender rapidamente o mercado fiscal e tributário.
?? Diferenciais
* Experiência em empresas SaaS B2B.
* Vivência com CRM (HubSpot, Pipedrive, RD Station ou similares).
* Noções de rotinas fiscais e tributárias.
?? Benefícios
* TotalPass: Desconto em academias.
* Day off de aniversário
* Vale Transporte (VT)
* Plano de Saúde
* Plano de Carreira
* Refeições completas com bebidas e sobremesas na empresa.
* Espaço de Descompressão
* Salão de Beleza
* Mercado interno
?? Horário de trabalho
* Segunda a quinta-feira: 08h00 às 18h00
* Sexta-feira: 08h00 às 17h00
?? Localização
Vila Andrade, São Paulo - SP
Modelo híbrido: 1 dia em home office e 4 dias presenciais
Somos uma consultoria especialista em terceirização contábil e planejamento tributário, usando ferramentas tecnológicas para gestão de processos de negócios e profissionais especializados para garantir a correta operação de apuração das áreas fiscal, tributária, departamento pessoal, financeira e legal.
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