Société
RENAULT DO BRASIL S.A.
Descriptif du poste
Descrição de cargo
* Pilotar o indicador Proatividade Rede e verba RCL à rede.
* Trabalhar com todos os departamentos transversais (Armazém de Peças, Jurídico, ASEA, Marketing, Assistência Técnica, etc), para evolução dos temas que envolvam custos e satisfação cliente.
* Apoiar a Supervisão e os analistas para fechamento dos casos dentro do prazo preconizado e com satisfação do cliente.
* Suporte no seguimento dos processos de tratativa interna, respeito aos guides, volumetria de chamados e casos críticos CODIR.
* Suporte aos Comitês de tratamento interno e ponto focal para os temas de mídias sociais.
* Suporte aos novos projetos do SAC.
* Pilotagem de casos de veículos imobilizados.
Experiência
Experiência em suporte e melhoria de processos ligados a satisfação do Cliente.
Experiência em pós-venda, qualidade de rede e atendimento a clientes.
Experiência no segmento automotivo será um diferencial.
Superior completo.
Inglês avançado.
A Renault valoriza a diversidade e inclusão e prioriza a contratação de pessoas com deficiência (PcD) e Mulheres.
O que nós oferecemos para o seu bem-estar:
* Vale refeição ou Alimentação no local;
* Vale Alimentação (Se aplicável);
* PPR ou PLR;
* Auxílio home office (Se aplicável);
* Transporte fretado (Se aplicável);
* Plano de saúde SulAmérica Nacional;
* Associação colibri (área verde + quadras de esportes + descontos em cursos);
* Gympass;
* Desconto na compra e aluguel de veículos Renault;
* Seguro de vida;
* Previdência Privada;
* Auxilio Creche;
* Carro casamento;
* Renault Care (Acompanhamento Pré e Pós natal);
* Outras instituições que temos parceria.
O sucesso é feito de escolhas. Escolha você também a Renault e candidate-se hoje
Métier
Commerce
Renault Group s'engage à créer un environnement de travail inclusif et les conditions permettant à chacun de nous d'apporter sa passion, donner le meilleur de lui-même et s'épanouir, tout en étant lui-même.
Nous trouvons notre force dans notre diversité et nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l'identité de genre, etc. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant l'aménagement du poste de travail ou de l'horaire de travail, merci de nous le faire savoir en remplissant ce formulaire.
Afin de pouvoir suivre en temps réel l'évolution de vos candidatures et pouvoir rester en contact avec nous, nous vous invitons à créer un compte candidat. Cela ne vous prendra pas plus d'une minute et vous permettra également de faciliter vos prochaines candidatures.
En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Renault Group à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par les sociétés de Renault Group tel que mentionné dans la
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