DescriptionEsta é uma posição de tempo integral, permanente, presencial baseada em e não oferece benefícios de realocação. Os candidatos devem estar localizados e legalmente autorizados a trabalhar em DES2-DS(Vitoria, ES, BR) para serem elegíveis para consideração.Você quer trabalhar duro, se divertir e fazer história? Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria.As equipes de transporte da Amazon trabalham para garantir a entrega de pacotes para clientes em todo o mundo. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os clientes.A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Líder de Time para se juntar à equipe da AMZL Brasil em para a nossa Delivery Station em Viana-ES.Key job responsibilitiesEstar presencialmente na estação de entrega. Amazon lidera operações 24-7, e portanto, trabalhar em diferentes turnos será parte dessa função, incluindo finais de semana e feriados.Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança em sua área de trabalho.Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço aos nossos clientes.Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade.Fornecimento contínuo de informações críticas relacionadas ao turno aos operadores.Envolver-se com funções de suporte e/ou outros departamentos para abordar problemas ou necessidades comuns de indicadores de desempenho, por exemplo, processos de readiness, 5S, segurança, treinamento.Monitoramento do andamento das rotas, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios e adequar, com foco na superação da expectativa do cliente e no gerenciamento dos custos de operação.Condução de reuniões, atribuição de funções e - Trabalhar com KPIs como despacho pontual, sucesso na entrega no primeiro dia (On Time Dispatch, First Day Delivery Success) e aprimoramento do atendimento ao cliente.Ficar obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para impulsionar as melhorias.Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal.Fornecer suporte diário durante o lançamento / implementação de sistemas / processos mais novos e coletar feedback.Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir as operações normais do dia a dia. Garantir que os associados tenham ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário.Comunicar as métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.https://amazon.jobs/pt/internal/disability/brAbout the teamDe acordo com as Diretrizes de Retorno ao Escritório (RTO), o(s) candidato(s) selecionado(s) deverá(ão) trabalhar 5 dias por semana em DES2-DS(Vitoria, ES, BR). Saiba mais aqui: https://www.aboutamazon.com/news/company-news/andy-jassy-update-on-amazon-return-to-officeBasic QualificationsEnsino Superior completoDisponibilidade para trabalhar em horários/turnos/áreas flexíveis, inclusive finais de semana, feriados e durante a madrugada.Gestão de indicadores da operaçãoInvestigação de causa raiz e definição de plano de açãoExperiência em ambientes dinâmicos e de alto nível de entregasGarantir o cumprimento dos processos operacionais padronizadosExperiência na definição de processos.Experiência em gestão de pessoasPreferred QualificationsSpeak, write, and read fluently in EnglishNossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a oferecer os melhores resultados para nossos clientes. Não celebramos apenas a diversidade de nossa força de trabalho, celebramos as diversas formas como trabalhamos. Se você quiser solicitar uma acomodação para a entrevista ou o processo de integração, avise seu recrutador e ele o conectará à nossa equipe de acomodação.
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