Assistente de Atendimento ao Cliente
**Location**:Louveira, Sao Paulo, BR, 13 290 000
**Function**:Supply Chain
**Part-time or Full-time**:Full-Time
**Job Type**:Employee
**Workplace type**:Hybrid
**Accelerate the possible by joining a winning Amcor team that's transforming the packaging industry and improving lives around the world.
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At Amcor, we unpack possibility through our innovative and responsible packaging to provide solutions that benefit our customers, our people and our planet.
More than 10,000 consumers worldwide encounter our products every second and rely on us for safe access to food, medicine and other goods.
We value their trust by making safety our guiding principle.
It's our core value and integral to how we do business.
Beyond this core principle, our shared values and behaviors unite us as we work together to elevate customers, shape lives and protect the future.
We champion our customers and help them succeed.
We play to win - adapting quickly in an everchanging world - and make smart choices to safeguard our business, our communities and the people we serve for generations to come.
And we invest in our world-class team, empowering our colleagues to unpack their potential, because we believe when our people grow, so does our business.
**Objetivo**
- Acompanhar o faturamento diário dos pedidos e realizar o follow up com os clientes habituais assim como realizar o acompanhamento das ações de vendas dos representantes, bem como tomar decisões quanto a planejamento de vendas e volumes mensais, garantindo o cumprimento dos prazos de entrega, forecast e orçamento.
**Principais Responsabilidades**
- Apoia e fornece dados para a elaboração e análise do Budget e encaminhar para área de custos;
- Apoia e fornece dados para elaboração do forecast Mensal para o cumprimento de metas para o Budget;
- Solicitar programação mensal antecipada dos clientes para programação de máquinas e entregas junto ao PCP;
- Atender diariamente os clientes para resolução de problemas, preços, dúvidas e desenvolvimento;
- Realizar o controle de programações por meio de verificação diária de produção, garantindo o cumprimento dos prazos de entregas e se necessário tomar as ações para solucionar problemas;
- Acompanhar previsão de vendas durante o mês para cumprimento de metas;
- Dar atendimento e suporte total ao cliente;
- Interagir junto ao financeiro para verificar limites de crédito e suportá-los em casos de pendências de pagamento;
- Efetuar visitas aos clientes para alinhamento e proximidades de alinhamento;
- Elaborar relatórios de fechamento mensal
- Detectar oportunidades de mercado;
- Dar apoio ao time de vendas, bem como elaborar relatórios para reporte;
- Solucionar problemas relacionados ao atendimento ao cliente;
- Conhecer, entender e respeitar as normas de segurança da empresa e do cliente;
- Conhecer, entender e respeitar as normas de qualidade da empresa;
- Interagir com áreas internas para viabilizar atendimento ao cliente;
- Acompanhar a inclusão de novos clientes (Cadastros, materiais, preços e procedimentos do sistema)
- Acompanhar a implementação de novos projetos com clientes, áreas internas e terceiros visando o cumprimento de cronograma acordado;
- Validação de comissão mensal do representante enviada pelo financeiro;
- Prestar atendimento e fornecer informações para representantes;
- Suportar auditores com as informações necessárias solicitadas.
- Assegurar a inocuidade do produto, através dos métodos de BPF (Boas Práticas de Fabricação) implantados na empresa;
- Comunicar qualquer ocorrência que possa ter impacto na segurança do produto ou que afete o sistema de gestão da qualidade;
**Conhecimento e Habilidades**
- Formação Superior Cursando nas áreas: Administração de Empresas, Marketing ou Publicidade e areas afins;
- Conhecimentos de Excel avançado;
- Desejável:
- Inglês nível Intermediário;
- Espanhol Intermediário;
- Conhecimento em SAP será considerado diferencial
**About Amcor**
Amcor is a global leader in packaging solutions for consumer and healthcare products.
With industry-leading innovation capabilities, global scale and technical expertise, we help our customers grow and meet the needs of millions of consumers every day.
Our teams develop responsible, more sustainable packaging in flexible and rigid formats across multiple materials.
Supported by a commitment to safety, ~70,000 colleagues across ~140 countries bring our global capabilities to local customers and provide local access to global brands.
Our work is guided by our purpose of elevating customers, shaping lives and protecting the future.