Recrutador com Atuação Global | Foco em Energia, Engenharia e Construção | EUA | Canadá | Guiana | LATAM | R.I.
Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico de TI para atuar em ambiente corporativo de médio a grande porte para o setor de óleo e gás em Macaé.
Este profissional será responsável pelo suporte técnico aos usuários e manutenção da infraestrutura de TI, garantindo o pleno funcionamento de sistemas e hardwares.
Responsabilidades
* Realizar atendimento técnico presencial e remoto para solucionar demandas de usuários finais.
* Identificar e corrigir problemas em hardware, software e conectividade de rede.
* Instalar, configurar e manter sistemas operacionais Windows e aplicações do pacote Microsoft 365.
* Gerenciar a instalação e suporte de dispositivos periféricos, como impressoras, scanners e equipamentos móveis.
* Operar e administrar plataformas de gestão de chamados como GLPI e ServiceNow.
* Apoiar iniciativas de automação e produtividade utilizando ferramentas como Power Platform e Copilot.
* Organizar o fluxo de atendimento, priorizando demandas críticas e garantindo prazos.
* Atuar de maneira colaborativa com as áreas internas para assegurar soluções eficientes e alinhadas ao negócio.
Requisitos
* Formação superior em cursos da área de Tecnologia da Informação (Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou equivalentes).
* Conhecimentos sólidos em redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP).
* Experiência no uso de plataformas de chamados (GLPI, ServiceNow ou equivalentes).
* Inglês técnico para comunicação básica em leitura, escrita e reuniões operacionais.
* Perfil organizado, com boa comunicação interpessoal e capacidade de gerenciar múltiplas demandas sob pressão.
Diferenciais:
* Certificações relevantes (ITIL, Microsoft, Cisco).
* Conhecimento de sistemas ERP, especialmente Microsiga/TOTVS.
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