Job Description
Logicalis valora la diversidad, brindando igualdad de oportunidades a todas las personas que califican para sus puestos, sin importar género, raza, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica
Logicalis valora la diversidad, brindando igualdad de oportunidades a todas las personas que califican para sus puestos, sin importar género, raza, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica
Somos #ArchitectsOfChange. Ayudamos a miles de empresas a transformarse y tener éxito en un mundo digital. Aquí creemos que la tecnología puede cambiar el mundo y convertirlo en un lugar mejor para vivir, fomentando una cultura alineada a nuestros valores: integridad, innovación, excelencia, alianzas y empoderamiento.
Mira cómo será tu día a día:
El nombre interno del puesto es: Service Provider Specialist y te encargarás de:
¿Cuáles serán tus principales desafíos?
* Punto de contacto principal para el cliente en todo lo relacionado con los servicios, garantizando una comunicación efectiva sobre el estado del servicio y las necesidades del cliente.
* Gestión integral del servicio: asegurar que se cumplan los niveles de servicio acordados entre Logicalis y el cliente.
* Interacción entre el cliente y las áreas internas de Logicalis.
* Gestión de planes de entrega de servicios con el cliente, asignación de recursos dedicados (OUT) y seguimiento de proyectos relacionados con redes para garantizar la entrega oportuna y eficiente.
* Optimización y mejora continua: Identificar oportunidades de mejoras/cambios que optimicen el rendimiento y la eficiencia.
* Generación de indicadores clave de rendimiento (KPIs), reportes de servicios trimestrales, informes mensuales y análisis para evaluar la eficacia de los servicios de red y proponer medidas correctivas cuando sea necesario.
¿Qué necesitas para cubrir esta vacante?
* Es necesaria la habilidad en el uso de herramientas de gestión de proyectos y tickets.
* Tomaremos muy en cuenta experiencia en la aplicación de metodologías ágiles y tradicionales.
Qualificaciones
Nuetros Beneficios
* Medicina prepaga de primer nivel.
* Tarjeta de alimentos.
* Birthday off: el día de tu cumpleaños lo tienes libre para disfrutar.
* Programa de asistencia al empleado en temas: emocionales, nutricionales, legales y financieros.
* Semana adicional de vacaciones invernal.
* Bonificación en cuotas de gimnasios.
* Certificaciones para tu crecimiento profesional.
* Convenio en capacitaciones con Educación IT Y Proydesa.
* Postúlate y te contamos qué otros beneficios tenemos para vos.
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