Estamos contratando
A
Ô Insurance Group
está crescendo e buscando novos talentos para fazer parte de um time colaborativo, inovador e apaixonado por gente.
Atuar na gestão operacional e no relacionamento com a carteira de clientes do segmento de saúde, garantindo excelência no atendimento, eficiência nos processos, manutenção dos contratos, suporte às demandas operacionais e fortalecimento da experiência do cliente.
Principais Responsabilidades
Relacionamento com o Cliente
● Atuar como ponto focal da carteira de clientes de saúde.
● Realizar atendimento ativo e receptivo (e-mail, telefone, WhatsApp e reuniões).
● Acompanhar solicitações, demandas, reclamações e tratativas junto às operadoras.
● Garantir a satisfação, retenção e fidelização dos clientes.
● Apoiar ações de relacionamento e pós-vendas.
Operações da Carteira
● Movimentações cadastrais: inclusão, exclusão e alteração de beneficiários.
● Conferência e acompanhamento de faturamento, faturas e coparticipações.
● Apoio na administração de contratos, vigências e renovações.
● Interface com operadoras, seguradoras e parceiros.
● Controle de prazos e SLA operacional.
Gestão e Controle
● Atualização de sistemas internos e CRM.
● Organização de documentos, contratos e processos da carteira.
● Emissão de relatórios de desempenho, atendimento e indicadores.
● Apoio em auditorias internas e processos de compliance.
Formação:
●
Ensino superior completo em Administração, Gestão de Seguros, Atuária, Economia, Recursos Humanos ou áreas correlatas.
Conhecimentos Técnicos:
● Conhecimento sobre produtos de benefícios corporativos (planos de saúde, odontológicos, seguros etc.).
●
Pacote Office básico (Word, Excel, PowerPoint).
● Conhecimento do mercado de benefícios (seguro saúde, odontológico e vida);
● Leitura e interpretação de clausulados, tabelas de preços e condições comerciais;
● Pacote Office avançado (Excel, PowerPoint);
● Experiência com sistemas de cotação de seguradoras e operadoras (Ex: Portal Amil, SulAmérica, Bradesco, etc.).
● Atuação em corretoras, seguradoras ou departamentos de benefícios de empresas;
● Vivência com análise de sinistralidade e cálculos de reajuste
Competências Comportamentais:
● Raciocínio analítico e atenção a detalhes;
● Boa comunicação oral e escrita;
● Organização e cumprimento de prazos;
● Perfil proativo e orientado a resultados;
● Habilidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas.