-Analisar a base de dados de clientes para identificar os que estão inativos, -Entrar em contato com clientes inativos via telefone, e-mail ou outros meios de comunicação, -Entender as razões da inatividade e oferecer soluções personalizadas para reativar o interesse dos clientes, -Manter um registro detalhado das interações com os clientes e das ações tomadas, -Atingir metas de reativação de clientes e de vendas estabelecidas pela empresa, -Fornecer feedback regular à coordenação sobre o progresso e os desafios encontrados.