Responsável por dar suporte técnico aos usuários, auxiliar na manutenção dos equipamentos de informática, e apoiar a equipe de infraestrutura nas rotinas de rede, servidores e sistemas corporativos. Atuará no atendimento de chamados via GLPI, garantindo o registro e o acompanhamento das solicitações até sua solução.
* Atendimento de primeiro nível a usuários (hardware, software e rede);
* Apoio na configuração e manutenção de estações de trabalho e notebooks;
* Instalação e atualização de sistemas Microsoft 365 e antivírus Kaspersky;
* Suporte básico à infraestrutura de rede (Wi-Fi, impressoras, cabeamento, VLANs);
* Apoio na gestão de acessos em Active Directory e Entra ID;
* Auxílio no monitoramento de servidores e serviços em nuvem Azure;
* Registro e acompanhamento de chamados no GLPI;
* Apoio à equipe na manutenção do ERP TOTVS RM;
* Documentação das atividades e participação em melhorias contínuas de TI.