**Nossas crenças**:
Somos uma equipe diversa conectada pelos mesmos valores e um único propósito: tornar a vida das pessoas mais fácil. Para cumprirmos essa missão, acreditamos que a diversidade é fundamental nessa jornada. O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay.
Nossos grupos de afinidades como o Afro (pessoas pretas), Inclui (pessoas com deficiência), Pride (LGBTQIA+) e Elas Que Lutem Juntas (mulheres), desenvolvem projetos e treinamentos recorrentes, além de ações estruturantes para que nosso ambiente tenha mais segurança e inclusão.
**Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator. **#VemserPicPayLover**
**Responsabilidades e atribuições**
Identificar necessidades de treinamento com insumos gerados pela qualidade e atualizações de procedimentos, reciclagens, criando materiais e insumos em parceria com as BPOs, para garantir atendimento perceptível de excelência pelos nossos sellers, além de estabelecer e manter atualizados os processos de treinamento da área nos manuais de atendimento/Guide.
**Requisitos e qualificações**
- Domínio em metodologias de treinamento;
- Estrutura apresentação executiva para dar visibilidade das entregas e oportunidades de Treinamento;
- Busca soluções e ferramentas para treinamento;
- Elabora plano de treinamento e qualidade para a área;
- Estrutura projetos que aumentem a eficiência operacional;
- Apresenta oportunidades em nossos produtos para atuação das áreas;
- Estrutura trilhas de aprendizados em conjunto com o Coordenador;
- Realiza campanhas motivacionais para aumentar a percepção de qualidade dos sellers internamente e nas empresas parceiras;
**Informações adicionais**
Experiência em ferramentas, processos e metodologias de treinamento, assim como didática, capacidade de liderança, flexibilidade, comunicação, capacidade analítica, foco em resultados, visão sistêmica e ótimo relacionamento interpessoal.