Requisitos
· Escolaridade: Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas relacionadas, como Administração ou Secretariado).
· Experiência: Experiência prévia como recepcionista ou em atendimento ao cliente, preferencialmente em clínicas ou ambientes de saúde.
· Conhecimentos Técnicos:
Pacote Office (Word, Excel, Outlook) e sistemas de gestão clínica.
Noções básicas de agendamento eletrônico e gestão de agendas.
Conhecimento básico sobre procedimentos de saúde
· Habilidades de Comunicação: Boa dicção, escrita clara e capacidade de se comunicar com diferentes faixas etárias.
· Disponibilidade de horários, incluindo sábados.
Atribuições do Cargo
· Atendimento ao Cliente:
Receber e acolher pacientes (crianças, adultos e idosos) e seus acompanhantes de forma cordial e empática.
Realizar o cadastro de novos pacientes e atualizar os dados de clientes no sistema.
Fornecer informações sobre os serviços da clínica
Orientar os pacientes sobre os procedimentos e horários de atendimento.
· Gestão de Agendas:
* Agendar consultas, exames e retornos, garantindo a organização e pontualidade dos atendimentos.
* Confirmar agendamentos e gerenciar possíveis remarcações ou cancelamentos.
· Atividades Administrativas:
Emitir notas fiscais e realizar cobranças de consultas, exames ou produtos.
Organizar e arquivar documentos relacionados aos pacientes.
Auxiliar na organização do espaço da recepção, mantendo-o limpo e acolhedor.
· Interação com a Equipe:
Comunicar-se com os profissionais da clínica para alinhar horários e demandas.
Informar a equipe sobre atrasos ou mudanças na agenda.
Soft Skills
· Empatia: Capacidade de lidar com pacientes de diferentes idades e perfis, especialmente idosos e crianças, demonstrando paciência e compreensão.
· Comunicação Clara e Eficiente: Saber transmitir informações de forma acessível e acolhedora.
· Organização: Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas, como atender pacientes, manter a agenda e realizar atividades administrativas.
· Resiliência e Controle Emocional: Saber lidar com situações de pressão, como atrasos, reclamações ou imprevistos.
· Proatividade: Antecipar necessidades dos pacientes e da equipe, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
· Trabalho em Equipe: Colaborar com os demais profissionais da clínica para garantir um atendimento de qualidade.
· Flexibilidade: Adaptar-se a mudanças na rotina e demandas específicas da clínica.
· Atenção aos Detalhes: Garantir precisão no cadastro de pacientes, agendamentos e cobranças.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.518,00 por mês