Escolaridade: Ensino médio completo e ou cursando ensino superior em qualquer área.Experiência: Atendimento ao cliente.Conhecimentos Específicos: Atendimento ao cliente, habilidades de comunicação verbal e escrita, capacidade de construir relacionamentos positivos com os clientes, conhecimento básico em informática.Competências Comportamentais: Boa comunicação, ser proativo, trabalho em equipe, respeito ao ser humano, inteligência emocional e foco no cliente. 1.
Controle de Chaves Cadastrar e organizar as chaves dos imóveis no sistema da imobiliária.
Conferir a entrada e a saída das chaves, registrando quem retirou e para qual imóvel.
Garantir a devolução das chaves no prazo determinado.
Conferir se as chaves devolvidas estão em boas condições (se estão completas, sem danos).2.
Atendimento ao Público Atender corretores, clientes e prestadores de serviços que solicitam as chaves.
Prestar informações sobre o procedimento de retirada e devolução.
Orientar sobre a localização dos imóveis e regras de visitação.3.
Organização e Segurança Manter o quadro ou armário de chaves organizado e seguro.
Seguir protocolos para evitar perda ou extravio de chaves.
Controlar o acesso ao setor de chaves, garantindo a segurança dos bens.4.
Administração de Documentos Solicitar termos de responsabilidade para a retirada de chaves.
Arquivar documentos relacionados à movimentação das chaves (físico ou digital).
Auxiliar na atualização de cadastros dos imóveis no sistema.5.
Apoio às Equipes de Locação Informar sobre disponibilidade de imóveis para visitação.
Comunicar eventuais problemas (chaves não devolvidas, imóveis inacessíveis).
Coordenar com equipes de manutenção para entrega e vistoria de imóveis.6.
Relatórios e Controles Gerar relatórios de movimentação de chaves para controle interno.
Apontar inconsistências e propor melhorias no processo de controle.7.
Suporte Operacional Auxiliar no agendamento de visitas, quando necessário.
Acompanhar prazos de manutenção dos imóveis para liberação das chaves.
Atuar em conjunto com o time administrativo e recepção.