Atendimento ao Cliente - Venda e Suporte
Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma equipe dinâmica. Atuamos nos mercados de Call Center e Comercial, oferecendo um ambiente desafiador e super motivador.
Nossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que valorizam seu talento, garantimos que aqui você pode crescer de verdade.
Aqui, nosso foco é sempre oferecer o melhor atendimento técnico possível, com ênfase na resolução do problema e na experiência do cliente.
Nossa equipe inclui:
* Validação prévia de chamados: realizamos um contato inicial com o cliente para entender com mais profundidade o problema relatado, verificando se é possível resolvê-lo de forma remota ou se realmente há necessidade de visita técnica.
* Resolução de falhas simples: quando identificado que o problema pode ser resolvido sem deslocamento, oferecemos o suporte técnico necessário diretamente no contato, evitando a abertura ou continuidade de chamados desnecessários.
* Redirecionamento assertivo: quando a visita técnica é de fato necessária, refinamos as informações para garantir que o técnico de campo vá ao local com o direcionamento correto, reduzindo o tempo de resolução.
* Redução de visitas improdutivas: nosso trabalho visa diminuir o número de deslocamentos que não geram solução, otimizando recursos e melhorando a experiência do cliente.
* Sinalização de oportunidades de melhoria: ao identificar padrões de falhas ou gargalos no processo, sinalizamos para as áreas responsáveis, contribuindo com melhorias contínuas no fluxo de atendimento.
Requisitos:
* Boa comunicação verbal e escrita
* Demonstrar interesse e curiosidade em conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas
* Orientação para resultados
* Colaboração e trabalho em equipe
* Atenção aos detalhes
* Adaptabilidade e proatividade
* Disponibilidade para atuar em escala 6x1 com folgas escaladas entre sábado ou domingo
Benefícios:
* Infraestrutura moderna
* Benefícios que valorizam seu talento
Perfil ideal:
Pessoa que busque um ambiente dinâmico e motivador, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Alguém que esteja disposto a aprender e se adaptar às necessidades da empresa e dos clientes.
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