**Descrição da empresa**
Você é uma pessoa inquieta e com vontade de transformar o mundo? O **alt.bank** pode ser o lugar pra você
Nossa missão é mudar a vida de um bilhão de pessoas ao redor do planeta, integrando cada vez mais gente ao sistema financeiro global, de maneira justa e eficiente.
Somos um time de alta performance, focado na construção de soluções incríveis e encantadoras para transformar a vida dos nossos clientes para melhor.
Queremos fornecer as ferramentas certas, de forma justa e segura, para que os membros possam usar seu dinheiro, cuidar de sua família, assumir o controle financeiro de sua vida e ser ele o próprio banco.
**A oportunidade:
No seu dia a dia em Riscos e Fraudes, você irá realizar investigações objetivas, completas, imparciais e oportunas sobre suspeita e alegações de fraudes, desvio de conduta oriundos de atividades exercidas por nossa base de clientes.
Propor melhorias que possam aumentar a assertividade do processo, identificando possíveis ineficiências operacionais, para melhorar a agilidade e segurança dos processos;
Revisar e pesquisar provas/documentos para analisar o padrão geral de fatos e sintetizar dados em um relatório com recomendações de melhores práticas;
Colaborar proativamente nas configurações de regras e parâmetros do sistema de prevenção a fraude no que tange aos procedimentos de KYC, KYP/KYS, e Monitoramento de Transações;
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento dos chamados destinados à área de Riscos e Fraudes.
- Análise de suspeita de Fraude Documental e Transacional.
- Avaliação de perfil de Risco.
- Atendimento de Reclame Aqui para clientes envolvidos em bloqueio preventivo.
- Elaborar documentos para identificação de padrões de fraude.
- Levantamento de histórico de atendimento de clientes para ações judiciais.
- Suporte aos times de, Customer Experience, Automação e Operações dentro de tratativas que podem apresentar risco.
**Requisitos e qualificações**
- Ter a disponibilidade de trabalho de 40 horas semanais;
- Capacidade de adaptação ao nosso público alvo;
- Conhecimento intermediário em pacote office;
- Diferencial: experiência prévia com prevenção a fraude;
- Sentir-se confortável em um ambiente diversificado e inclusivo;
**Informações adicionais** DISPONIBILIDADES**:
- Estar disponível para trabalhar 40 horas semanais, 8 horas diárias + 1 hora de almoço;
- Horário: das 9:00 ás 18:00 - segunda a sexta - presencial em São Carlos - SP
**O QUE OFERECEMOS?**
Ambiente inclusivo e aberto a sugestões;
Salário compatível com mercado;
Vale alimentação;
Gympass;
Oportunidades de crescimento;
Plataforma Psicologia Viva & Conexa+;
Day-off no dia do aniversário
A missão da alt é melhorar a vida de um bilhão de pessoas através da justiça financeira e da inclusão no sistema financeiro global. Nenhum outro banco no Brasil tem um compromisso social tão amplo como nosso Manifesto Financeiro¹.
Lançado em Outubro de 2018 através de parcerias com o Banco Central do Brasil e Visa, nosso objetivo a longo prazo é angariar 30 milhões de brasileiros e 60 milhões de latino-americanos como clientes.
Sediado em São Paulo, temos hoje mais de 200.000 clientes e se prepara para escalar sua plataforma através de uma série de produtos de crédito posicionados singularmente para ajudar os brasileiros que querem melhorar suas vidas. A empresa fechou recentemente um financiamento de US$ 10 milhões da Série A - liderado pela Union Square Ventures, sediada em Nova York. Somos o primeiro investimento na América do Sul para USV², amplamente considerado como o investidor Série A de maior sucesso do mundo.
Lançamos recentemente os seus primeiros produtos de crédito - um passo importante para se tornar uma plataforma bancária digital de serviço completo e trazer crédito a taxas de juro justas para o Brasil.
O nosso time é formado por equipes que trabalham com alta performance, sempre damos o nosso máximo para cuidar dos nossos membros com eficiência e carinho. Temos valores que consideramos essenciais para um ambiente de trabalho harmônico e confortável, e nossos comportamentos são continuamente norteados por eles.
Nossa gestão é formada por grandes influenciadores de suas áreas de atuação na América Latina que são:
Prezamos um ambiente harmonioso que respeitas as diferenças, uma cultura diversa que integra o melhor de cada indivíduo em sua performance. Cuidamos para que pessoas lgbtqia+, negras, com necessidades especiais sejam integradas e respeitadas!
Promover estruturas para os nossos membros seguirem seus sonhos é um privilégio para nós, e é importante sempre buscar melhorias e adaptações para realizar esse trabalho da melhor forma possível!
Aqui todos temos voz, e sabemos a importância de cada um na construção de um futuro melhor. Entendemos que as grandes mudanças surgem de pequenas ações feitas com amor, e que o t