DescriçãoAtividades.Atuar na prospecção de negócios, parcerias e processos de renovação, ofertando os produtos e soluções;Realizar atendimento a clientes pessoa jurídica, parceiros e potenciais clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e CRM;Apoiar na elaboração de simulações, propostas e materiais de apoio e consolidar informações para os relatórios periódicos;Atualizar e acompanhar o pipeline e registrar no CRM;Atividades de pós-vendas, demandas internas e externas, apoiar em eventos e ações comerciais, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes.RequisitosCOMUNICADOA Ceres - Fundação de Previdência torna pública a realização de processo seletivo para o cargo de Assistente de Relacionamento, mediante as condições estabelecidas neste comunicado.OBJETIVORecrutamento, seleção e contratação de profissional com o perfil, competências, conhecimentos e comprovada experiência requeridos para exercer o cargo de Assistente de Relacionamento (Assistente Júnior).DAS DISPOSIÇÕES PRELIMINARESO processo de recrutamento e seleção será realizado pela SOMA Desenvolvimento Humano e a inscrição deverá ser realizada no site da SOMA, disponível no link https://somadesenvolvimento.empregare.com/v146888.A seleção é para contratação em regime de CLT e compreenderá as seguintes etapas:1ª etapa - Análise Curricular: A classificação desta etapa será utilizada para ordenar e selecionar os candidatos para as etapas seguintes.2ª etapa - Análise Documental: A documentação será solicitada para os profissionais aprovados na etapa de análise curricular.3ª etapa - Avaliação Comportamental: Será realizada entrevista por competência, com aplicação de ferramentas e instrumentos pertinentes ao cargo, apenas nos candidatos aprovados nas etapas anteriores.4ª etapa - Roteiro técnico-profissional e/ou Estudo/Caso: Será elaborado de acordo com os conhecimentos e experiências exigidos para o cargo e aplicado nos profissionais aprovados nas etapas anteriores.5ª etapa - Entrevista Técnica/Comportamental: Será realizada abordando as experiências e atitudes comportamentais dos candidatos aprovados nas etapas anteriores.REQUISITOS PARA CANDIDATURA:OBRIGATÓRIOS:Ensino Superior completo ou cursando (últimos semestres) em Administração, Economia, Direito, Atuária, Comunicação, Marketing, Gestão comercial, Educação ou áreas correlatas;Experiência no atendimento ao cliente e rotinas comerciais.Capacidade de elaborar simulações e apresentações.Domínio intermediário de pacote office e ferramentas digitais.DESEJÁVEIS:Cursos livres em previdência, investimentos e relacionamento com clientes.Noções básicas de previdência complementar fechada (regulação, licenciamento, institutos, tributação e modelagens de planos).Familiaridade com CRM ou sistemas de atendimento.Experiência em rotinas administrativas ou apoio comercial;Habilidade em atendimento ao cliente e interação com áreas internas;Pacote office avançado.Certificações CPA-10, 20 ou similares.Vivência em atendimento externo ao cliente.DIFERENCIAIS:Conhecimento de fundos de pensão;Experiência com corretoras e/ou seguradoras;Conhecimento técnico dos produtos comercializados;Conhecimentos de business intelligence (BI);Principais Atribuições e Responsabilidades:Manter conhecimento do portfólio de soluções para um primeiro atendimento assertivo e de alta qualidade.Auxiliar em atividades de prospecção de oportunidades de negócios, parcerias e renovações;Auxiliar a acompanhar a grade de produtos e soluções ofertadas;Prestar atendimentos aos clientes pessoa jurídica, parceiros e potenciais em múltiplos canais (telefone, e-mail, WhatsApp e CRM).Registrar atendimentos e interações no CRM, mantendo a base atualizada.Apoiar na elaboração de simulações, propostas e materiais de apoio comercial.Atualizar e acompanhar o pipeline comercial, auxiliando na conferência de documentos e no fluxo interno de formalização.Realizar contatos de orientação, informação e apoio.Apoiar eventos e ações comerciais sob supervisão.Executar processos de relacionamento pós-venda e atuar nas demandas internas/externas, assegurando satisfação e fidelização dos clientes.Consolidar informações para relatórios periódicos da área.Suporte em demais atividades da área.Cumprir normas regulatórias, políticas internas e procedimentos operacionais.Habilidades e competências desejadas:Comunicação clara e cordial.Organização e disciplina de processos.Aprendizado rápido e abertura ao desenvolvimento técnico.Proatividade, agilidade e iniciativa.Atenção a detalhes.Empatia e foco no atendimento ao cliente.Colaboração e trabalho em equipe.Dinamismo para executar múltiplas tarefas;Vontade de crescer;Facilidade para aprender novas ferramentas;Capacidade de pensamento crítico para análise e tomada de decisão;Criatividade para propor soluções e melhorias;Comprometimento com o atingimento de metas/horário e normas da empresa.Jornada de Trabalho40 (quarenta) horas semanais, em regime presencial no período de experiência, podendo ingressar em modelo híbrido de trabalho existente após o citado período.Remuneração e BenefíciosREMUNERAÇÃO: R$ 4.485,65(quatro mil, quatrocentos e oitenta e cinco reais e sessenta e cinco centavos).BENEFÍCIOS: Plano de Saúde empresarial, contributivo e coparticipativo, Plano Odontológico, Auxílio Alimentação/Refeição = R$ 1.678,60, Auxílio teletrabalho home office = R$ 420,00, Auxílio Creche = R$ 810,50 e Seguro de Vida, Previdência.Disposições GeraisOs inscritos deverão se apresentar para participar das etapas previstas neste Comunicado, sempre que convocados, no local, data e horário informados pela empresa SOMA Desenvolvimento Humano, seja presencial ou online, sob pena de desclassificação. Não há possibilidade de escolha ou de alteração de datas e horários para a participação nas etapas após sua definição, salvo motivos de força maior.Brasília/DF, 02/02/2026CERES
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