RequisitosAutonomia total e domínio absoluto da estrutura operacionalComunicação clara e objetivaAtenção a detalhesOrganização e disciplinaEmpatia e paciênciaCompromisso com aprendizado contínuoPostura profissional e colaborativaAutonomia controladaProatividade dentro da padronizaçãoCuriosidade técnica aplicada ao suporteRequisitos TécnicosEnsino superior completo ou em andamento em: dministração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação, Tecnologia em Alimentos ou áreas correlatas.Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows/Linux), redes, pacotes de escritório e suporte a hardware.Boa comunicação verbal e escrita.Desejável experiência anterior com atendimento técnico ou suporte.Responsábilidades:Criar, editar e acompanhar chamados no sistema, garantindo registro detalhado e categorização correta conforme os critérios definidos.Coletar informações técnicas básicas do usuário para triagem e encaminhamento inicial.Executar troubleshooting simples (solução de problemas básicos) seguindo scripts operacionais documentados.Configurar hardware básico, incluindo computadores, monitores, teclados e impressoras, seguindo procedimentos padronizados.Realizar tarefas operacionais básicas em sistemas Windows e Linux, como login, acesso a arquivos e configuração de rede local.Identificar chamados repetitivos e relatar padrões para melhoria dos processos internos.Manter e atualizar documentações operacionais básicas, sempre seguindo os padrões estabelecidos pelo suporte.Seguir rigorosamente padrões de atendimento e diretrizes de SLA (tempo de resposta e solução de chamados).Garantir previsibilidade no atendimento, seguindo todos os fluxos definidos para execução das tarefas.Participar ativamente de treinamentos e reuniões de feedback, aprimorando constantemente seu desempenho.