Job description
Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior.
A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado, a economia e a vida de milhões de pessoas que buscam realizar seus sonhos, eternizando memórias.
Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.
A nossa bandeira é o respeito.
E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo
Venha com a gente fazer parte desta transformação!
#somoscvccorp
Confira abaixo as oportunidades que temos no time:
Main responsibilities
Efetuar a tratativa de alterações voluntarias (cotação e aceite);
Efetuar o cancelamento de uma compra, quando solicitado;
Efetuar a tratativa de reembolso junto ao time competente;
Efetuar a tratativa de alteração involuntária;
Tratamento de fila no GDS e portais;
Realizar contato com fornecedores e departamentos internos;
Enviar segunda via de voucher;
Efetuar a tratativa de solicitações especiais junto aos fornecedores;
Efetuar a recompra de serviços com falha de emissão;
Efetuar a tratativa de reclamações recebidas junto aos times competentes;
Prestar atendimento telefônico e por e-mail aos clientes;
Efetuar o registro de seus atendimentos prestados, para controle histórico.
Requirements and skills
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento básico de pacote office;
Relacionamento interpessoal;
Ensino médio completo;
Conhecimento de GDS e portais de cias aéreas será um diferencial.
Additional information
PARA O SEU DIA A DIA:
• Vale Refeição e/ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Auxílio Creche e Filho com Deficiência.
CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR
• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (SulAmérica - com coparticipação);
• Assistência Odontológica (SulAmérica);
• Seguro de Vida;
• Convênios Farmácia (Univers);
• Academia (Total Pass);
• Programa "Amor de Mãe" – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.
• Empréstimo Consignado;
• E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).
POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO
• Universidade Corporativa;
• Parcerias com instituições de Ensino.
#J-18808-Ljbffr