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Excelente porque somos plurais! Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma prática, funcional e que melhora a vida das pessoas. E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP.
Responsabilidades e atribuições
Como é no dia a dia?
* Assegurar o cumprimento dos fluxos e procedimentos na execução dos serviços de consultas e exames, agendamentos, autorizações de convênios e entrega de resultados de exames, buscando sempre a qualidade, eficiência e agilidade no atendimento, bem como a satisfação do cliente. Ser referência para a equipe, pares e Liderança;
* Identificar as necessidades de treinamento da equipe quanto às técnicas de atendimento ao cliente, sistema operacional, procedimentos internos, preenchimento de formulários específicos e códigos de exames, procedimentos e consultas, de acordo com as instruções pré-estabelecidas;
* Fechar as contas dos pacientes, checando os procedimentos realizados para assegurar posterior cobrança e faturamento (convênio, particular e sócios), bem como a conferência de contas com a finalidade de reduzir as devoluções e contribuir para o aumento de receita para a Instituição;
* Acompanhar o funcionamento das agendas de exames, consultas e telemedicina para assegurar um atendimento ágil, bem como a guarda de histórico dos serviços efetuados. Providenciar o bloqueio de agendas de consultas e exames quando solicitado pela Gestão;
* Elaborar e revisar as escalas dos colaboradores, com a finalidade de planejar e prever os respectivos revezamentos, folgas e férias;
* Auxiliar na interface com as demais áreas técnicas da Instituição para dar suporte a equipe de Atendimento;
* Promover treinamento e Feedback aos colaboradores com o intuito de desenvolver habilidades e competências. Participar dos processos seletivos e contribuir nas soluções de gestão de conflitos;
* Contribuir na preparação dos relatórios gerenciais, visando assegurar a disponibilidade de informações sobre o andamento dos trabalhos e resultados alcançados, objetivando o suporte adequado ao processo decisório para análise e tomada de decisão;
* Acompanhar a performance da equipe, buscando a melhoria contínua de produtividade, atuando no acompanhamento, absenteísmo, turnover, aderência, pausas, fechamento do registro do ponto e falhas operacionais;
* Cumprir as Normas Institucionais, bem como as orientações quanto ao uso de uniforme, identificação profissional e mecanização do registro de ponto;
* Cumprir a Missão e Visão estratégica da Instituição, o regulamento interno, os requisitos de compliance e dos sistemas de gestão da qualidade, cumprimento das regulamentações da ANS, ANVISA e das normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor, a utilização de EPI's/EPC's (Equipamento de proteção individual/coletivo) quando a atividade assim o exigir;
* Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência;
* Conhecer os aspectos e impactos ambientais, bem como os requisitos legais aplicáveis às suas atividades, apoiando nas ações de minimização e melhoria ambiental, na busca de conformidade dos processos.
Requisitos e qualificações
Para essa vaga é essencial ter:
* Ensino Superior completo em Gestão Hospitalar ou áreas correlatas;
* Pacote Office intermediário ou avançado;
* Experiência prévia com Gestão de pessoas, preferencialmente na área da Saúde;
* Conhecimento no sistema Tasy será um diferencial;
* Habilidade com Gestão de processos e indicadores.
Informações adicionais
Carga Horária: 6x1 - 10h00 às 18h20 ou 13h40 às 22h00 - Presencial
Local de Trabalho: BP Paulista
Modelo de trabalho: Presencial
O que oferecemos?
Vale Transporte
Vale Alimentação
Refeitório no local
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Auxílio Creche
Total Pass: Uma plataforma de benefícios que dá acesso a academias e estúdios de diversas modalidades para o colaborador e dependentes.
Viva 365: Ações e programas no âmbito das 5 saúdes - emocional, intelectual, físico, social e financeiro. Tais como:
Programas de saúde da mulher (acompanhamento de gestantes e planejamento familiar), ações de ergonomia e ginástica laboral, parceria SESC – Programação Bem-Estar, espaço do colaborador, corrida e caminhada.
PAP (Programa de Apoio Pessoal)- canal de comunicação formado por uma ampla equipe de especialistas (psicólogos, assistentes sociais, advogados, pedagogos, nutricionistas, fisioterapeutas, educadores físicos, consultores financeiros e pet consultores).
Núcleo de Saúde do Colaborador- serviço de telemedicina, pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com médicos generalistas, psicólogos, fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP.
Dia do profissional da saúde: 12 de Maio é considerado feriado para a categoria, colaboradores que trabalharem nesta data terão direito a compensação conforme critérios definidos em Convenção Coletiva.
Convênios e parcerias: Parceria com estabelecimentos de diversos segmentos para desconto, acesse a lista atualizada no Workplace, nosso canal de comunicação interna.
Nível de experiência
* Nível de experiência
Não aplicável
Tipo de emprego
Função
* Setores
Atividades de bem-estar e condicionamento físico
As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo
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Porteiro Zona Sul - Consolação, Santo Amaro, Berrini, Jabaquara e Vila Mariana
Banco de Talentos - Operador Atendimento Receptivo - Assistência 24h (Auto e Residência)
Porteiro Zona Sul (Consolação, Santo Amaro, Berrini, Jabaquara e Vila Mariana)
São Paulo, SP R$1.912,07 - R$1.912,07 Há 2 meses
Porteiro Zona Sul - Consolação, Santo Amaro, Berrini, Jabaquara e Vila Mariana
Banco de Talentos - Operador Atendimento Receptivo - (Sinistro Auto e Residência)
Bio Ritmo | Recepção e atendimento | Santander (436101)
Operador Atendimento Jr - Banco de Talentos
BIO RITMO | Consultor de Atendimento ( Recepção ) Nova Unidade Ibirapuera (419681)
Supervisão de Atendimento - Central Saúde
BIO RITMO| Consultor de Atendimento ( Recepção ) Nova Unidade Bio Ritmo Anália Franco (419692)
São Paulo, SP
R$1.590,00
-
R$1.912,00
Há 2 meses
Bio Ritmo| Consultor de Atendimento ( Recepção) Bio Ritmo Morumbi Town (419554)
Guarulhos, SP
R$2.000,00
-
R$2.000,00
Há 1 mês
BIO RITMO| Consultor de Atendimento ( Recepção) Bio Ritmo Itaim Bibi (423228)
Vagas de Atendimento em todo Brasil | CEBRAC (356302)
Recepcionista - Ambulatório - Oncologia D'Or - Unid. Oncorad (Jabaquara)
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