Horário:
turnos
Contratação:
Efetivo – CLT
Nível:
Profissional
Descrição e Responsabilidades
* Atender e recepcionar os hóspedes com cordialidade e eficiência.
* Realizar check-in e check-out, garantindo a correta entrada e saída dos hóspedes.
* Gerenciar reservas, alterações e cancelamentos de forma organizada.
* Fornecer informações sobre serviços do hotel e atrações locais.
* Resolver dúvidas e problemas dos hóspedes de maneira rápida e eficaz.
* Manter a área da recepção limpa e organizada.
* Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação dos hóspedes.
* Registrar e controlar pagamentos e faturas dos hóspedes.
* Atender chamadas telefônicas e responder e-mails relacionados a reservas e informações.
* Realizar tarefas administrativas, como atualização de cadastros e relatórios diários.
Requisitos
* Experiência em atendimento ao cliente.
* Conhecimento em sistemas de reservas e gestão hoteleira
* Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
* Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
* Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.
* Diferenciais:
* Experiência prévia em recepção de hotel.
* Habilidade em lidar com situações de conflito e resolução de problemas.
Benefícios:
Comissões, Vale-alimentação