Procuramos por profissionais atenciosos e detalhistas para trabalhar em nosso centro de atendimento ao cliente via e-mail.
Responsabilidades:
* Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza;
* Analisar os casos com atenção e aplicar procedimentos adequados;
* Seguir scripts e fluxos estabelecidos;
* Registrar interações no Zendesk;
* Encaminhar demandas via CDT ou Jira;
* Mantener a fila de e-mails atualizada.
Necessidades obrigatórias:
* Ensino médio completo ou em andamento;
* 6 meses de experiência via e-mail;
* Comunicação escrita eficaz;
* Capacidade de análise e respostas personalizadas;
* Conhecimento básico em sistemas como Zendesk.
Vantagens:
* Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack;
* Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva;
* Experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas.