Atender as necessidades dos clientes de acordo com as solicitações e dúvidas financeiras através dos canais: presencial, e-mail, mensagens WhatsApp e telefone, visando o cumprimento das regras da ANS.Responsabilidades e atribuiçõesAtender os clientes através dos canais: presencial, e-mail, mensagens WhatsApp e telefone, com o objetivo de sanar as dúvidas pertinentes ao Financeiro;Realizar cobranças aos clientes inadimplentes via telefone, presencial ou formato digital para quitação de débitos e fidelização dos mesmos;Esclarecer dúvidas dos clientes externos tais como valor de fatura, reajuste, coparticipação, mensalidade em atraso, pro-rata, IR - Informe de Rendimentos, Declaração de Quitação e Cancelamento por inadimplência;Emitir e enviar segunda via de boleto através dos canais disponíveis ao cliente;Enviar a Declaração de IR e Declaração de Quitação Anual de acordo mediante a solicitação do cliente;Realizar contato com os clientes afim de atualizar os dados cadastrais, para assim facilitar o processo de cobrança;Realizar negociações incluindo elaboração e envio (através da ferramenta Docusing) de confissão de dívidas de clientes inadimplentes PF e PJ;Realizar o recebimento de pagamento de faturas através de cartão de débito e crédito presencial.Requisitos e qualificaçõesTécnicosEnsino médio completoDesejável Ensino Superior em desenvolvimento em Administração e áreas afins.Necessário experiência com atendimento ao público sendo cobrança ou call centerConhecimento em Pacote OfficeComportamentaisTrabalho em equipe e cooperação;Proatividade e engajamento;Senso de dono e foco em resultados;Organização e adaptação a mudanças;Visão de melhoria contínua e inovação;Foco no cliente e postura solucionadora;Resiliência e agilidade;Inteligência emocional e flexibilidade;Ética, integridade e construção de confiança;Informações adicionaisHorário de Trabalho: Segunda à sexta-feira das 08h às 17h48Local de Trabalho: Sede Administrativa (Endereço: Av. Cassiano Ricardo, 401 - Jardim Aquarius, São José dos Campos)Benefícios:Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes)Vale TransporteVale Refeição R$ 49,8 por dia útilClube de Campo ADC Embraer – Plano Família - OpcionalSeguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresaDescontos em FarmáciasClube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitosPROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)Auxílio Creche - para mães de acordo com o sindicato