Oferta de Vaga
Nossa equipe busca um especialista em design conversacional com habilidades em criar experiências únicas e inovadoras para clientes.
* Desenvolvimento de fluxos conversacionais, scripts e personas com foco no atendimento ao cliente;
* Mapeamento de jornadas do usuário e criação de mapas mentais complexos para resolver problemas;
* Definição de estratégias para otimizar a experiência do usuário e indicadores de negócio;
* Realização de pesquisas qualitativas e quantitativas em UX Research, incluindo entrevistas e análise de logs de conversação;
* Colaboração direta com equipes de produto e engenharia para entregar soluções inovadoras.