Overview
Estamos em busca de um talento que valorize o
aprendizado contínuo
e o crescimento, e que compartilhe dos nossos valores de
respeito e acolhimento
.
Nosso ambiente é
colaborativo
, onde cada voz é ouvida e valorizada.
Local de trabalho:
Modelo híbrido, com pelo menos 2 dias presenciais em nosso escritório próximo ao metrô Faria Lima.
O que esperamos de você:
Buscamos alguém comprometido, curioso e com postura respeitosa, que saiba ouvir e também contribuir com ideias.
Se você quer evoluir e fazer a diferença, queremos conhecê-lo!
Principais Atividades
O CS deverá trabalhar para garantir que o cliente obtenha valor contínuo dos produtos ou serviços da empresa.
Garantir uma boa experiência no período pós-venda.
Atuar com foco na construção de relacionamentos de longo prazo, antecipando necessidades e orientando o cliente para atingir seus objetivos.
Acompanhar indicadores de sucesso, trabalhando com métricas e analisando resultados de pesquisas e indicadores como KPIs, NPS, CSAT e churn.
Gerar relatórios sobre as demandas e necessidades dos clientes.
Trabalhar na educação do cliente sobre o uso adequado dos produtos, acompanhando a jornada do cliente e implementando estratégias para aumentar engajamento e retenção.
Coletar feedback dos clientes e repassar para as áreas de produto, marketing e vendas.
Sugerir melhorias com base no uso e nas necessidades identificadas nos clientes.
Apoiar o desenvolvimento da equipe, prestando suporte técnico e orientação para profissionais mais juniores.
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