Analista de Dados - PlAnalista de Dados - Seguros (URA/ Bots)Estamos em busca de um(a) profissional com experiência no mercado de seguros e atuação sólida em atendimento digital (URA, Bots, autosserviços). Buscamos alguém analítico(a), consultivo(a) e orientado(a) a resultados, com forte foco em melhoria contínua, eficiência operacional e experiência do cliente.Atuação híbrida: 3x por semana no escritórioLocal: Bela Vista/ SPResponsabilidadesAnalisar a performance de URA, Bots e fluxos digitais.Identificar pontos de melhoria na Jornada Digital do Cliente.Propor ações para aumentar eficiência, reduzir custos e melhorar satisfação.Atuar em conjunto com áreas de Negócio, Operações e TI.Monitorar indicadores e sugerir evoluções contínuas nos canais digitais. Requisitos ObrigatóriosExperiência no mercado de seguros.Conhecimento em URA, Bots e atendimento digital.Vivência em CX e desenho/otimização da Jornada Digital do Cliente.Perfil analítico, consultivo e focado em resultados.Boa comunicação, organização e visão crítica. DiferenciaisConhecimento na plataforma Genesys Cloud.Experiência com fluxos de BOT, voice bots ou chatbots.Vivência em projetos de transformação digital.