Duas Palavras-Chave são Suficientes: Apoio ao Cliente e Excelência Operacional
A sua missão principal consistirá em apoiar nossos clientes garantindo-lhes uma experiência excepcional no contato com eles. Para isso, você precisa ser capaz de gerenciar as filas de atendimento e evitar tempos de espera fora dos padrões estabelecidos. Além disso, você precisará analisar os indicadores de produtividade dos operadores e reportar diariamente aos gestores sobre absenteísmo e aderência às escalas.
Você trabalhará na Jornada Integral e precisará estar à frente das atividades técnicas do cargo com agilidade e criatividade. Por fim, é essencial ter conhecimento em tecnologia e habilidades de comunicação interpessoal para cumprir seu papel.