Overview
Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-325312@vagas.abler.in
Nível: Operacional
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda à Sexta das 15h30 às 21h30 (sábados e domingos intercalados).
Responsabilidades Da Posição
Seja parte da equipe de atendimento do Hospital Costantini e ajude a garantir que cada chamada seja atendida com excelência e empatia. Como Telefonista, você será o primeiro ponto de contato para pacientes, familiares e parceiros, contribuindo diretamente para a experiência positiva no nosso centro de saúde.
Você terá a oportunidade de desenvolver habilidades de comunicação, trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborar com profissionais de saúde em um hospital reconhecido pela qualidade e inovação.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
* Boa comunicação verbal – Capacidade de ouvir e responder com clareza e empatia
* Organização e atenção aos detalhes – Registro preciso de informações e agendamento de atendimentos
* Experiência prévia em atendimento telefônico – Conhecimento de rotinas de call center ou serviços de atendimento ao público
* Conhecimento básico de informática – Uso de sistemas de registro de chamadas e planilhas Excel
* Disponibilidade para trabalhar em turnos e fins de semana – Flexibilidade de horário conforme a demanda do hospital
Entregas e Resultados Esperados Para a Posição
* Atender chamadas de forma cordial e eficiente – Garantir tempo médio de atendimento abaixo de 2 minutos
* Registrar informações corretamente no sistema – Alta precisão de dados 99%
* Seguir protocolos de atendimento do Hospital Costantini – Cumprir as diretrizes de qualidade e segurança
* Contribuir para a melhoria contínua do processo de atendimento – Sugerir melhorias e participar de treinamentos
* Manter o controle de métricas de qualidade (CSAT, NPS) – Monitorar e alcançar metas mensais
Sobre a Empresa
Hospital Costantini é referência em cuidados de saúde, combinando tecnologia de ponta com atendimento humanizado. Localizado em São Paulo, oferecemos um ambiente colaborativo, oportunidades de desenvolvimento profissional e uma cultura que valoriza a empatia e a excelência.
Como parte da equipe, você terá acesso a benefícios competitivos, treinamentos contínuos e um plano de carreira que reconhece seu crescimento dentro da instituição. Venha fazer a diferença na vida de pacientes e colegas!
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