Atendimento ao Cliente com Experiência
Nosso cliente procura uma pessoa para realizar atendimento ao cliente via e-mail. A responsabilidade inclui análise detalhada, respostas personalizadas e solução completa das solicitações.
* • Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza;
* • Analisar os casos com atenção e aplicar procedimentos;
* • Seguir scripts e fluxos;
* • Registrar interações no Zendesk;
* • Encaminhar demandas via CDT ou Jira;
* • Manter a fila de e-mails atualizada
Além disso, é necessário:
* • Possuir ensino médio completo ou em andamento;
* • Ter 6 meses de experiência via e-mail;
* • Possuir excelente comunicação escrita;
* • Capacidade de análise e escrita personalizada;
* • Conhecimento básico em sistemas como Zendesk.
Os diferenciais são:
* • Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack;
* • Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva;
* • Experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas.
Por fim, há benefícios como vale-alimentação e auxílio home office.