Encarregado de Televendas: Sobre a vaga: - O Encarregado de televendas ficara responsável por supervisionar a equipe de televendas, garantindo o cumprimento de metas e objetivos estabelecidos, monitorar e analisar o desempenho dos colaboradores, fornecendo feedback e orientações, manter um bom relacionamento com os clientes, visando a fidelização e satisfação dos mesmos e preparar relatórios de vendas e apresentar resultados para a gerência. Requisitos: - Experiência prévia em televendas e liderança de equipes; - Conhecimento em técnicas de vendas e negociação; - Habilidade para motivar e desenvolver colaboradores; - Boa comunicação verbal e escrita; - Capacidade de trabalhar sob pressão e atingir metas; - Noções de informática básica; - Formação acadêmica em áreas relacionadas será considerada um diferencial. Responsabilidades: - Manter o programa CONSINCO, E-mail, Plataforma E-commerce, plataforma de comunicação via WhatsApp e planilhas abertas durante todo o horário de trabalho; para atender clientes com agilidade - Atender aos clientes, fornecendo todas as informações solicitadas, com clareza e objetividade; - Anotar todas as especificações do pedido/produto (quantidade, peso, tipo, marca, etc.); - Informar ao cliente sobre novos produtos que chegarão às lojas, promoções, preços e campanhas; - Controlar a entrada e saída de mercadorias e compras do setor; - Garantir a entrega dos produtos; - Fazer pós-vendas com clientes e empresas, perguntando se os produtos foram entregues conforme solicitado, se tem alguma reclamação ou sugestão, se o atendimento foi bom, etc.; - Fazer a captação de novos clientes; - Elaborar estratégias de relacionamento para atendimento aos clientes; - Acompanhar e liderar as equipes quanto ao atendimento das necessidades do produto/cliente; - Auxiliar toda equipe com as atividades propostas; - Cumprir as normas e procedimentos da Empresa, respondendo pela qualidade, prazos, confiabilidade e desempenho dos serviços e informações geradas. Benefícios: - Plano de saúde; - Plano de odontológico; - Prêmio assiduidade ou cesta; - Premiação por metas alcançadas; - Desconto com escolas de ensino à distancia, farmácias, e outros parceiros; - Desconto em compras; - Vale transporte. Jornada de trabalho e carga horária: - Escala 6 X 1