A Light Conecta esta em busca de um Analista de Qualidade para atuar em nossas bases do Rio de Janeiro. Responsabilidades e atribuições - Elaborar plano de ação para reverter resultados negativos da operação; - Garantir o cumprimento das metas de qualidade e treinamento; - Garantir entregas pela equipe de monitores, supervisionando o trabalho do grupo; - Responsável em gerar relatórios de qualidade e treinamento; - Responsável em elaborar e aplicar planos de treinamento, mantendo cadastros e relatórios de treinamento em dia; - Propor ações de treinamento com base nas identificações geradas pelas monitorias e não-conformidades; - Garantir avaliação constante do conteúdo ministrado em sala de aula e nível de conhecimento dos instrutores e monitores de - qualidade. Requisitos e qualificações - Ensino superior cursando ou completo; - Experiência como supervisor, monitor de qualidade ou outra função desempenhada com destaque; - Sistemas de relacionamento da Distribuidora; - Procedimentos e Instruções Normativas da Distribuidora; - Sistema/plataforma de Monitoria; - Pacote Office; - Boa fluência verbal e excelência em produção de texto; - Plataformas e-learning; - Técnicas de feedback. A Light Conecta nasceu para transformar a forma como serviços ligados à energia são pensados e executados. Com atuação estratégica dentro do grupo Light, somos uma empresa integrada de serviços que cresce de forma acelerada, unindo eficiência operacional, qualidade e inovação. Atuamos desde serviços essenciais para a sociedade, como ligações novas e atendimentos emergenciais, até soluções em eficiência energética, climatização e projetos sob medida para clientes públicos e privados. Trabalhar na Light Conecta é fazer parte de um ambiente dinâmico, que valoriza quem faz acontecer. Acreditamos em pessoas comprometidas, que gostam de desafios, aprendem rápido e têm orgulho de entregar qualidade todos os dias. Crescemos com responsabilidade, visão de futuro e a convicção de que são as pessoas que conectam estratégia, inovação e transformação.