OverviewCandidate-se rapidamente pelo email: vaga-317266@vagas.abler.inNível: AnalistaCursos de: Administração,MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Marketing - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, TotalPass, Vale alimentação de R$ 220,00, Vale refeição de R$ 24,00Responsabilidades da posiçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Success que tenha experiência no setor de locadoras ou gestão de frotas com forte perfil consultivo, para atuar próximo aos clientes e garantir que tenham a melhor experiência com nossas soluções.Responsabilidades:Conduzir o onboarding e a implantação do sistema junto aos clientes, garantindo uma adoção eficiente da plataforma;Atuar como consultor(a) do cliente, identificando dores, propondo soluções e apresentando como o software pode apoiar diferentes áreas da operação (manutenção, sinistros, financeiro, etc.);Expandir o uso do sistema dentro das contas atendidas, fortalecendo a relação e buscando oportunidades de melhoria contínua;Realizar reuniões periódicas com clientes para acompanhamento da operação, análise de resultados e sugestão de boas práticas;Trabalhar de forma analítica e consultiva, traduzindo dados em insights que apoiem decisões estratégicas dos clientes;Ser ponte entre clientes e áreas internas, reportando necessidades, riscos e oportunidades de melhoria.Requisitos obrigatórios para a posiçãoRequisitos:Experiência prévia em gestão de frotas (transportadoras, empresas de logística, serviços que possuam frota própria) ou em locadoras de veículos;Vivência em atendimento a clientes ou em funções consultivas será um diferencial;Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de traduzir questões técnicas em linguagem clara para o cliente;Perfil analítico, proativo e hands-on, com senso de dono e foco em resolução de problemas;Familiaridade com ferramentas digitais e CRMs (não é necessário conhecimento prévio no sistema usado pela Wings);Formação acadêmica flexível (cursando ou concluída), não eliminatória.
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