Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.Bora realizar seus sonhos com a gente!Juntos com você, em infinitas possibilidades.Tem lugar para você nesse propósito:Analisar e mapear as jornadas de atendimento e solicitações dos usuários finais através do Salesforce e Chat/Bot WhatsApp;Identificar pontos de dor e oportunidades de melhoria na experiência do usuário;Colaborar com equipes de desenvolvimento, produto e atendimento ao cliente para implementar soluções de design centradas no usuário;Criar wireframes, protótipos e fluxos de usuário que otimizem a interação e a satisfação do usuário;Realizar testes de usabilidade e coletar feedback dos usuários para iterar e aprimorar continuamente as soluções de design;Garantir que as soluções de design sejam consistentes com as diretrizes de marca e acessibilidade.O que o #TimeCielo espera de você?Experiência comprovada como UX Designer, preferencialmente com foco em plataformas de atendimento ao cliente;Experiência com Salesforce e integração de chatbots, especialmente WhatsApp;Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em um ambiente ágil;Excelentes habilidades de comunicação e apresentação;O que aumenta as suas chances?Experiência prévia em projetos de atendimento ao cliente ou suporte técnico;Conhecimento em metodologias de design thinking e user-centered design;Familiaridade com análise de dados e métricas de experiência do usuário.Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?Assistência Médica e Odontológica;Remuneração Variável Anual (PPR);Auxílio Refeição e Alimentação;Auxílio Trabalho Remoto;Assistência funeral familiar;Previdência Privada;Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);Campanha de Vacinação;Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;Wellhub;Programa de Gestação Saudável;Licença Maternidade e Paternidade estendida;Auxílio Creche;Dress Code Flexível;Horário Flexível;Almoço estendido (1h30).Vem pro #TimeCielo, onde seu sonho de transformação encontra infinitas possibilidades de se tornar realidade!
#J-18808-Ljbffr