DESCRITIVO DA VAGAO Coordenador de Loja é um profissional estratégico que atua como braço direito do Gerente Geral, garantindo que as operações diárias fluam de forma eficiente e alinhada aos padrões de qualidade, segurança e excelência estabelecidos pelo Grupo Bahniuk. Ele desempenha um papel essencial no suporte operacional (70% do tempo) e administrativo (30% do tempo), assumindo responsabilidades críticas, como a substituição do Gerente Geral em sua ausência (folgas ou férias) e o desenvolvimento de líderes dentro da equipe. Além disso, ele é corresponsável por implementar melhorias contínuas nos processos, promovendo um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e produtivo.No dia a dia, o Coordenador precisa ter uma visão ampla dos desafios operacionais, desde o recebimento de mercadorias até a experiência do cliente no caixa. Ele também deve ser um líder inspirador, capaz de orientar e capacitar sua equipe, promovendo alta performance e resultados excepcionais.Principais ResponsabilidadesFoco Operacional (70% do Tempo)Supervisionar todos os setores da loja (mercearia, hortifruti, açougue, padaria, etc.), garantindo que funcionem de acordo com as normas e procedimentos internos.Garantir o abastecimento adequado das gôndolas, evitando rupturas e mantendo a organização visual das áreas de vendas.Realizar auditorias diárias em terminais de caixa e estoque, identificando divergências e implementando correções imediatas.Acompanhar o fluxo de mercadorias, desde o recebimento até a exposição nas gôndolas, garantindo conformidade com as normas de validade e qualidade.Monitorar o tempo de espera dos clientes nas filas de caixa, garantindo que não ultrapasse 5 minutos em horários de pico.Suporte Administrativo e Estratégico (30% do Tempo)Atuar como ponto de contato principal entre a equipe operacional e a Diretoria, auxiliando na tomada de decisões estratégicas.Substituir o Gerente Geral em sua ausência (folgas ou férias), garantindo continuidade nas operações e decisões administrativas.Apoiar na elaboração de relatórios gerenciais, analisando indicadores de desempenho e propondo ações corretivas.Colaborar com equipes multidisciplinares (Comercial, Marketing, RH, Logística) para implementar melhorias contínuas nas operações da loja.Treinamento e Desenvolvimento De LíderesResponsabilizar-se pelo treinamento e desenvolvimento de outros líderes (ex.: Encarregados de Setor, Fiscais de Caixa).Promover feedbacks regulares para incentivar o crescimento pessoal e profissional da equipe.Mentorar pelo menos 2 colaboradores para promoção ao próximo nível (STEP 2), garantindo seu desenvolvimento e progressão na carreira.Prevenção De Perdas e SegurançaIdentificar possíveis fontes de perdas operacionais (ex.: quebras, furtos, erros no inventário) e implementar ações corretivas.Realizar auditorias periódicas em todos os setores da loja, utilizando checklists detalhados para garantir conformidade com as normas internas e externas.Colaborar com equipes multidisciplinares para implementar melhorias contínuas nas operações da loja.Atendimento Ao ClienteGarantir que a equipe ofereça um atendimento eficiente, respondendo perguntas sobre produtos, promoções e políticas da empresa.Promover iniciativas que melhorem a experiência do cliente no processo de compra, como campanhas de fidelização e eventos sazonais.Relatórios e ComunicaçãoDocumentar todas as atividades diárias, enviando relatórios claros e precisos à gerência regional ou diretoria.Manter comunicação frequente com outros departamentos (ex.: compras, logística, segurança) para garantir sinergia e evitar rupturas.Colaboração InterdepartamentalTrabalhar em conjunto com o setor Comercial para desenvolver estratégias que aumentem as vendas e melhorem a rentabilidade da loja.Colaborar com o Marketing para implementar campanhas promocionais que atraiam mais clientes e fortaleçam a marca.Alinhar-se ao RH para garantir que as necessidades de recrutamento, treinamento e desenvolvimento sejam atendidas.Interagir com a Logística para garantir que as entregas de mercadorias sejam feitas dentro do prazo e em conformidade com as especificações de qualidade.CONHECIMENTOS / HABILIDADES / ATITUDESConhecimentosEnsino médio completo (ensino superior será considerado um diferencial).Conhecimento avançado em sistemas de controle financeiro e operacional de caixa (ex.: RP FLEX).Familiaridade com normas de segurança e prevenção de perdas.HabilidadesCapacidade de liderança e desenvolvimento de equipe.Habilidade em análise crítica para identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais.Domínio em técnicas de controle financeiro e prevenção de perdas.AtitudesProatividade na identificação de problemas e sugestão de melhorias operacionais.Orientação ao detalhe e comprometimento com a qualidade dos serviços prestados.Trabalho em equipe e colaboração com outras áreas.Perfil Adequado Para o CargoO Supervisor de Caixa deve ser meticuloso, analítico e proativo. Deve possuir habilidades de gestão de equipe e agir com ética e responsabilidade no controle financeiro e prevenção de perdas. Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.Get notified about new Store Coordinator jobs in União da Vitória, Paraná, Brazil.
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