Espere mais. Conecte mais. Seja mais na Diebold Nixdorf. Nossas equipes automatizam, digitalizam e transformam a maneira como mais de 75 milhões de pessoas em todo o mundo depositam e compram neste mundo hiperconectado e centrado no consumidor. Junte-se a nós para conectar pessoas ao comércio neste papel vital e gratificante.**_Visão geral da vaga _**
Instala, elimina erros e fornece manutenção técnica para hardware e software de produtos e componentes, principalmente nas instalações do cliente. Fornece inspeção programada, limpeza e outros serviços e efetua pequenos reparos em produtos dentro de um território atribuído. Inspeciona os produtos para verificar se estão funcionando corretamente e resolve os problemas observados e/ou os encaminha de acordo com o procedimento estabelecido. Agenda serviços, preenche toda a documentação necessária e trabalha com os clientes para garantir a satisfação com a prestação de serviços e a compreensão da funcionalidade do produto.
**Responsibilities**
- Familiariza-se com as práticas e os procedimentos dos técnicos eletrônicos de campo.
- Com orientação e/ou em conjunto com técnicos mais experientes, executa uma ou todas as seguintes tarefas: Tratamento de incidentes: Utiliza ferramentas de diagnóstico para efetuar a resolução de problemas através da análise detalhada de falhas de hardware e software.
- Efetua reparos de hardware a nível de componentes.
- Limpa e ajusta os componentes mecânicos.
- Configura e instala o software aplicável.
- Manutenção preventiva: Efetua verificações de rotina de acordo com procedimentos documentados.
- Recarrega consumíveis de acordo com as instruções.
- IMAC/R: Instala, move, acrescenta, altera e remove produtos de hardware e software.
- Treinamento de clientes: Instrui e dá formação aos clientes sobre a utilização e o funcionamento do hardware e do software instalados.
- Participa em ações de treinamento regulares de hardware e software (no local de trabalho, em sala de aula e na web).
- Participa na implementação de medidas para atingir os KPI acordados.
- Participa em projetos especiais, conforme atribuído.
**Qualificações necessárias**
- Experiência como técnico de manutenção em equipamentos de automação bancária é preferencial.
- Ensino profissionalizante concluído na área de TI, mecatrônica/eletrônica.
- Registro no CFT.
- CNH ativa
- Carro próprio
- Ter disponibilidade para trabalhar aos sábados e domingos. Disponibilidade para viagens e plantões de acordo com a escala dos finais de semana.
- Boa aceitação à exposição aos fatores externos.
- Capacidade de adaptação, incluindo a rotatividade de plantão para turnos noturnos e finais de semana.
- Competências excepcionais de atendimento ao cliente.
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