Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: Gravataí, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial tardes Realizar atendimento aos usuários por telefone, e-mail, chat ou sistemas de chamados. Atendimento a clientes que utilizam a rede de terminais de auto atendimento (bilhetagem) e POS, realizando suporte às aplicações e demais sistemas correlatos e garantir que a qualidade dos trabalhos desenvolvidos mantenha-se sempre dentro dos padrões definidos e determinados pela empresa. Registrar, categorizar e acompanhar incidentes e solicitações de serviço. Prestar suporte de primeiro nível (N1) para problemas de hardware, software, rede e acessos. Efetuar diagnóstico inicial e direcionar chamados para equipes especializadas quando necessário. Orientar usuários sobre a utilização de sistemas, aplicativos e equipamentos. Horário de trabalho: 14h as 20h Escala de trabalho: 6X1 - Folgas aos sábado ou domingo, conforme escala perfil comunicativo, noções básicas de internet/ conhecimentos de informática, se tiver experiência com atendimento, será um diferencial