A Geopixel está com vaga aberta para Analista de Sucesso do Cliente - Residente em Bauru-SP, para período temporário, com experiência em projetos de geotecnologia voltados à administração pública.
Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e orientada a resultados para compor o nosso time de Sucesso do Cliente. Se você possui experiência em desenvolver atividades diretamente com o cliente, incentivar a utilização do sistema, realizar operação assistida e participar ativamente da construção da jornada do cliente, essa vaga é para você
O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir que nossos clientes atinjam seus objetivos ao utilizar nossos produtos e serviços, promovendo uma experiência positiva e duradoura com a nossa empresa.
Responsabilidades e atribuições
* Desenvolver e acompanhar a jornada de sucesso do cliente;
* Monitorar indicadores de sucesso do cliente, como engajamento, satisfação e renovação;
* Identificar oportunidades de expansão e melhorias no atendimento;
* Entender o que é sucesso para seu cliente;
* Antecipar riscos e propor planos de ação preventivos;
* Engajar o cliente na utilização dos sistemas desenvolvidos pela Geopixel;
* Realizar reuniões e apresentações no cliente;
* Ministrar treinamentos e consultorias;
* Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda;
* Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente;
* Produzir relatórios e indicadores de atendimento;
* Agir proativamente junto ao cliente na construção de usos estratégicos das soluções da Geopixel.
Requisitos e qualificações
Requisitos e Qualificações:
* Superior Completo em Geografia, Arquitetura, Engenharia Cartográfica, Florestal, Ambiental, Biologia ou áreas correlatas e/ou experiência comprovada na área;
* Conhecimento em Sistemas de Informação Geográfica.
Indispensável:
* Carteira de motorista categoria B, com prática de direção em estrada;
* Disponibilidade para viagens.
Desejáveis:
* Habilidade com treinamentos;
* Atendimento ao cliente;
* Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais;
* Técnicas de negociação;
* Bons conhecimentos na ferramenta Office.
Informações adicionais
* Plano de Saúde;
* Assistência Odontológica;
* Vale Refeição - Cartão Flash;
* Vale transporte;
* Seguro de vida em grupo;
* Day Off no mês de aniversário;
* Convênio com farmácias e desconto em folha;
* Total Pass com desconto em cartão de crédito e inclusão de dependentes;
* Convênio com o SESC (descontos em eventos pagos);
* Parceria com psicóloga (valor social);
* Parceria com agência de turismo (descontos em pacotes de viagens);
* Parceria com Empório Nestlé (descontos na loja física);
* Parceria com UNIVAP (descontos nos colégios de educação básica e cursos superiores);
* Ginástica Laboral 2x por semana (presencial e on line);
* Auxílio-creche *ver condições no RH;
* Programa de indicação com premiação;
* Oportunidade de crescimento e aprendizado;
Somos líder no segmento, atuando em dezenas prefeituras espalhadas por todo o Brasil e mais de 200 colaboradores trabalhando para atingir os melhores resultados.
Utilizando a inteligência de sistemas de informações, a Geopixel constrói, adapta e amplia a capacidade de gestão e de planejamento dos municípios, melhorando a arrecadação municipal, eficiência dos processos internos e atendimento ao munícipe.
Nosso diferencial é ser uma empresa ética, flexível, experiente e sólida, constituída por uma equipe multidisciplinar com profundo conhecimento prático, acadêmico e de mercado.
Buscamos profissionais que queiram atuar em um ambiente com constante aprendizado, desafios e crescimento #vempraGEO