Join to apply for the Gerente Geral de Loja | Regional NorteImperatriz - MABanco de talentos role at Vivo (Telefônica Brasil)
Diretoria Regional Norte
Locais de Trabalho: Oportunidades para Imperatriz/MA e Açailândia/MA
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!
Responsabilidades e atribuições
Garantir o atingimento dos indicadores estratégicos da loja;
Analisar KPIs de Vendas e Produtividade, definindo planos de ação para melhoria de performance;
Reportar indicadores;
Atuar presencialmente na loja e no salão de vendas nos dias de maior fluxo e receita;
Realizar atendimentos conforme TME (tempo médio de experiência);
Abordar e atender Clientes de Alto Valor proativamente, além de clientes críticos quando necessário;
Participar de alinhamentos com regional e áreas centrais;
Gerenciar todos os aspectos da loja: Aplicar CheckLojas; Preparar e conduzir reuniões diárias; Escalas; Padronizar operação e processos; Gerir estoque e caixa;
Responsável pela gestão de todos os cargos da loja (incluindo HE, BH, TO).
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo.
Experiência em gestão de equipes e operação de loja.
Foco em resultados e indicadores.
Habilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas.
Conhecimento em análise de KPIs e planos de ação.
Disponibilidade para atuar em escala 6x1.
Informações adicionais