Detalhes da vaga Gerenciar e supervisionar as operações de logística e transporte internacional nos modais marítimo, aéreo, terrestre e demais modais, garantindo eficiência, conformidade e excelência no atendimento ao cliente e na operação das cargas. Coordenar equipes, processos e fornecedores, alinhando as estratégias operacionais às metas do negócio. • Garantir eficiência operacional com foco em produtividade, rentabilidade e redução de retrabalho; • Assegurar acuracidade operacional e financeira, minimizando notas de crédito, refaturamentos, perdas, demurrage, retenção de contêiner e desvios de margem; • Atuar de forma integrada com Comercial, Pricing & Procurement e Finanças, garantindo alinhamento estratégico e sustentabilidade dos negócios; • Estruturar e executar a governança operacional (SOPs, SLAs, fluxos e planos de contingência); • Promover melhoria contínua por meio de metodologias, automação e digitalização de processos; • Gerenciar situações críticas e demandas escaladas, assegurando rápida resolução e continuidade das operações; • Garantir visibilidade das operações por meio de KPIs, dashboards e ferramentas de monitoramento, incluindo clientes em Hypercare; • Liderar iniciativas de transformação operacional, com implementação de novos processos, sistemas e tecnologias; • Monitorar e otimizar indicadores de produtividade, performance, qualidade, rentabilidade e experiência do cliente; • Assegurar cumprimento de metas financeiras, com controle de custos, maximização de margem e mitigação de riscos; • Planejar capacidade operacional e alocação de recursos conforme demanda e sazonalidade; • Promover cultura centrada no cliente, com comunicação proativa e excelência na experiência operacional; • Garantir compliance com regulamentações locais e internacionais, incluindo requisitos aduaneiros e de segurança; • Atuar na integração de novos clientes estratégicos, garantindo total preparação antes da operação; • Gerenciar fornecedores e parceiros estratégicos, assegurando performance e aderência aos SLAs; • Desenvolver a equipe com foco em alta performance, responsabilidade pelos resultados e senso de dono;