Sobre a SanconA Sancon, empresa do grupo, é um dos maiores canais da Senior Sistemas - referência nacional em tecnologia para gestão. Oferecemos soluções inteligentes que ajudam as empresas a obter os melhores resultados. Buscamos pessoas que valorizam a relação ‘olho no olho’, que se preocupam em atender às necessidades de cada cliente com foco nos resultados e comprometidas com o negócio.Nosso jeito de ser e fazer envolve olhar para pessoas, processos e tecnologia. Procuramos pessoas engajadas, dinâmicas e que fazem acontecer! Aqui, há muitos desafios e você aprende todos os dias.Estamos em busca de um Analista de Suporte ERP para integrar nossa equipe em Joaçaba. Você fará parte do suporte ao módulo BackOffice.Atuamos com uma equipe de alta performance em um clima descontraído, buscando sempre a satisfação do cliente e atendendo às demandas dentro dos prazos de SLA.ResponsabilidadesAtender e orientar clientes via sistemas e ferramentas de atendimento, com empatia e agilidade;Analisar e simular situações relatadas, registrando todo o processo com clareza e organização;Propor melhorias com base nas experiências de atendimento;Manter clientes atualizados sobre o andamento dos chamados;Alimentar o banco de soluções e contribuir para o fortalecimento do time;Auxiliar e treinar novos colegas, promovendo a colaboração;Obter certificações técnicas conforme a necessidade da função.QualificaçõesSuperior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Tecnologia da Informação ou áreas afins;Vivência na rotina de lançamento de notas, financeiro, contábil e fiscal, incluindo SPED (ECD, ECF, SPED Fiscal, REINF e EFD Contribuições), declarações estaduais e municipais, e apurações de impostos municipais, estaduais e federais;Conhecimentos em tecnologia: Sistemas Operacionais, Pacote Office, Aplicativos e outros.DiferenciaisVivência com Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente (Externo/Interno);Conhecimento no sistema ERP Senior;Conhecimento em Banco de Dados: linguagem SQL, Banco ORACLE, Microsoft MS SQL.BenefíciosVale alimentação;Vale cultura;Unimed;Uniodonto;Seguro de vida;Convênio com CDL;Dia da Fruta;Universidade corporativa;Programas de desenvolvimento profissional;Televida;E muito mais!Se você está pronto para embarcar nesta jornada e fazer a diferença na vida de nossos colaboradores e clientes, candidate-se agora!O Grupo Sancon busca incluir cada vez mais diversidade em seu quadro de talentos. Todas as pessoas são bem-vindas para enviar seu currículo, independentemente de gênero, orientação sexual, nacionalidade, idade, etnia, religião, estado civil ou deficiência de qualquer natureza.AtençãoO recebimento de currículos é apenas pelo portal do candidato. Nosso contato para entrevistas e retorno é feito via e-mail e telefones cadastrados em seu perfil, portanto, fique atento.Mantenha seu currículo sempre atualizado em nosso banco de dados. Avaliamos constantemente nosso banco para novas oportunidades.
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