A Sogo Tecnologia, empresa Paraibana, é especializada em criar soluções que facilitem os processos nos setores governamentais. Possuímos larga experiência em desenvolvimento de Portais institucionais e Portais da transparência de órgãos públicos. Com vistas a continuar nosso processo de crescimento e desenvolvimento de novas soluções, buscamos um Analista de Operação. Esse profissional, será responsável pelo processo conhecido como “onboarding”, que compila os primeiros contatos do cliente com a marca. Com o objetivo de garantir que o cliente seja inserido na jornada de sucesso, promovendo-lhe um primeiro contato qualificado e alinhando expectativas para evitar frustrações e criar uma fidelização. Como também, irá prestar um suporte de excelência, não somente tirando dúvidas sobre a ferramenta, mas também atuando lado a lado do cliente, esclarecendo dúvidas sobre legislações, cobranças dos órgãos de controle e questionamentos vindos por parte do cidadão, fornecendo uma boa experiência frente à transparência pública. Sendo um veículo facilitador, atuando em parceria junto aos gestores e servidores públicos, oferecendo uma boa experiência através do manuseio de um portal de fácil acesso onde ele consiga operar de um modo fácil e intuitivo. Suas atividades principais: Atendimento e suporte ao cliente/ Implantação do Sistema/ Resolução de Problemas/ Desenvolvimento Pessoal. Perfis que dão Match com a gente: - Fã de desafios - Toma iniciativa - Age sempre com compromisso e responsabilidade - Sempre em busca de conhecimentos - Trabalha em equipe - Compartilha conhecimentos Escolaridade Superior completo ou Tecnólogo em Administração, Relações Públicas, Gestão Comercial e áreas afins Pré-requisito: - Experiência anterior em Prefeitura (rotina administrativa, rotina de licitação, gestão de contratos, legislação, hierarquias, fluxo de pagamento) ou em empresas que têm uma atuação direta com esses processos. - Interesse genuíno de ajudar o cliente, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução. - Atuação no Nordeste. - Disponibilidade para viagens. - CNH B. - Cidade de trabalho: À negociar (Atividade híbrida)