Descrição da Vaga:
* O principal objetivo desse cargo é garantir a satisfação do cliente com relação aos serviços de manutenção e reparo de veículos.
* A pessoa nessa posição deve estar atenta para realizar uma recepção eficiente, acolhendo os clientes, direcionando-os corretamente e respondendo às suas necessidades.
* Ela também será responsável por responder cotações solicitadas pelos clientes e emitir pedidos de peças via programação.
* Ao receber as reclamações dos clientes, ela deve dar um diagnóstico preciso das necessidades do veículo e ouvir as preocupações.
* Ainda assim, a equipe de suporte tem em mãos estratégias que visam compreender o comportamento e motivadores do cliente, equipados com informações importantes; o procedimento de criar conteúdo textual deve vir somado ao foco de aplicar fórmulas reprodutíveis que otimizem recursos do sistema a serem adicionados e postos à disposição em métricas, aumento na frequência de conversas no chat.
* Além disso, essa pessoa precisa ter habilidade para negociar orçamentos, fazer negócios referentes às O.S (Ordens de Serviço) abertas e cumprir o prazo de execução. Em caso de demissão, auxiliar-se-á em inúmeras medidas de compensação que deverão ajudar evitar relatos ruins sobre prestadores de serviço desta natureza.
Habilidades e Qualificações:
* Demonstrar habilidades técnicas avançadas para resolver problemas complexos e operar equipamentos;
* Compreender e lidar com diferentes produtos e tecnologias utilizadas na indústria automotiva;
* Mantenha atualizados seus conhecimentos em novas tendências, tecnologias e legislações que afetam seu trabalho;
* Fornecer orientações e treinamentos pertinentes para funcionários membros do time;
* Cadastrar dados precisos e garantir integridade dos sistemas;
* Tenha boa capacidade de comunicação verbal e escrita para obter feedback positivo. E informe clientes atrativas questões com destino de fornecimento previsto, escalabilidade feita inclusivizando pela modernização da produção, destacando-nos em cursos focados em procedimentos continuados —
Vantagens:
* A oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e competitivo, onde você pode se desenvolver profissionalmente;
* A possibilidade de interagir com clientes e contribuir diretamente para a satisfação deles;
* A chance de aprender com os colegas e crescer junto com a empresa.
Outros:
* Negociar preços e executar acordo variável dentro de um parâmetro diário.;
* Mantenha o cadastro informatizado completo de todas as atividades executadas diariamente.