Acompanhamento de suporte 1° nível (telefônico, remoto e presencial). Acompanhamento de configurações de software, sistemas e aplicativos de informática. Upgrade de máquinas, esclarecimentos de dúvidas em geral de usuários. Abertura, acompanhamento, escalonamento e encerramento de chamados. Monitoria e feedback aos analistas; Criação de relatório. Monitoramento de fila de atendimento; Contato direto com cliente. Elaboração e criação de procedimentos e scripts para atendimento. Requirements Conhecimentos com hardware, software e impressoras; Desejável Ensino Superior em Tecnologia e áreas correlatas. Ter disponibilidade para atuar em escala 12X36, dia e/ou noite; Vaga temporária de 4 meses, com chance de efetivação Desejável Ensino Superior completo ou cursando em T.I, ou áreas correlatas Benefits Vale Refeição: R$ 600,00 mensais. Vale Transporte. Assistência Médica (Amil). Assistência Odontológica (Amil). Convênio Farmácia. Seguro de Vida. Gympass para você e seus dependentes. Apoio Pass: Assistência psicológica, jurídica e financeira por telefone. Acesso ao SESC para lazer e bem-estar. Parcerias educacionais com FIAP, UNIP, FASB e FGV/STRONG.