Coordenador de OperaçõesO Coordenador de Operações é responsável por garantir a estabilidade e continuidade da rede que atende todas as escolas monitoradas. Sua função inclui liderar, desenvolver e avaliar a equipe responsável pela operação.Nossa busca é por profissionais com visão sistêmica, agilidade na tomada de decisão e forte liderança orientada a resultados para coordenar a operação de serviços, gestão de falhas e atendimentos em um ambiente crítico e de grande impacto.Responsabilidades:- Liderar, desenvolver e avaliar a equipe responsável pela operação.- Assegurar a operação estável e contínua da rede que atende todas as escolas monitoradas.- Estabelecer e acompanhar KPIs e SLAs de atendimento de bilhetes.- Implantar melhorias técnicas e procedimentos visando eficiência e prevenção de falhas.- Coordenar interações com provedores, fornecedores e áreas internas envolvidas.- Preparar e apresentar relatórios de desempenho, riscos e resultados.Habilidades e Conhecimentos Requeridos:- Gestão de pessoas, operações de rede ou infraestrutura crítica.- Liderança de equipes técnicas.- Conhecimento em redes (protocolos, roteamento, switching, segurança, links).- Vivência com ferramentas de monitoramento (ex.: Zabbix, Grafana, Nagios ou similares).- Gestão de crises e tomada de decisão sob pressão.- Comunicação, negociação e relacionamento com stakeholders internos e externos.Requisitos Adicionais:- Experiência em ambientes de grande escala.- Conhecimento em gestão de projetos e metodologias de melhoria contínua.