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Nível: Pleno
Cursos de: Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresarial, Recursos Humanos.
Escolaridade: Graduação completa ou cursando em Administração, Contabilidade, Direito, Relações Públicas ou áreas correlatas.
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h00.
Responsabilidades da Posição
* Atender clientes via telefone, e-mail e canais oficiais (SAC), solucionando dúvidas, reclamações e solicitações de forma ágil e clara.
* Orientar clientes sobre procedimentos de devolução de mercadorias, incluindo emissão de notas fiscais de devolução.
* Acompanhar e monitorar processos de devolução, garantindo a conclusão dentro dos prazos estabelecidos.
* Registrar e atualizar todas as interações no sistema interno, mantendo o histórico organizado e completo.
* Apoiar áreas parceiras (Comercial, Fiscal, Logística) para alinhamento de informações e soluções integradas.
Requisitos
* Ensino superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Direito, Relações Públicas ou áreas correlatas.
* Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC, suporte ou pós-vendas).
* Conhecimento intermediário em Pacote Office.
* Conhecimento básico em tributação e notas fiscais, principalmente em operações de devolução.
* Excelente comunicação verbal e escrita.
* Perfil empático, paciente e focado em resolução de problemas.
* Organização e atenção aos detalhes para registro de informações.
* Residir com fácil acesso a Araucária/PR.
* Desejável experiência em sistemas ERP ou CRM.
Remuneração e Benefícios
* Salário a combinar.
* Vale Refeição: R$ 900,00
* Vale Transporte
* Plano de Saúde (SulAmérica) – após período de experiência
* Plano Odontológico (SulAmérica) – após período de experiência
* Seguro de Vida
* Day Off
* Wellhub
* Cartão Natal
* Estacionamento no local
Horário de trabalho
De segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h00.
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