Especialista em Serviços Digitais
Oportunidade de Inovação e Desenvolvimento
A posição de Especialista em Serviços Digitais oferece a chance para alguém com habilidades avançadas em tecnologia trabalhar diretamente na melhoria, integração e reestruturação dos serviços digitais.
Responsabilidades Principais:
* Administrar, configurar e otimizar em nível avançado os sistemas de gerenciamento de serviços (ITSM), acessos, fluxos de trabalho, políticas e automação.
* Evoluir e manter o workspace de operações do serviço.
* Desenvolver e integrar APIs de terceiros, incluindo plataformas como AWS e ferramentas corporativas.
* Atuar com automações, agente virtual/chat e recursos de inteligência artificial no ServiceNow.
* Implementar melhorias estruturais identificadas pelo provedor Oxys.
* Corrigir configurações existentes e aplicar melhores práticas recomendadas para governança do ServiceNow.
* Trabalhar de forma independente, recebendo demandas e entregando soluções com mínima supervisão.