O cargo de Analista de Suporte visa fornecer atendimento técnico presencial aos usuários, garantindo a eficiência dos sistemas e da infraestrutura de TI.
Principais Atividades:
* Realizar suporte de primeiro nível em chamados de usuários (hardware, software, rede e sistemas).
* Monitorar e acompanhar o desempenho de sistemas e equipamentos, utilizando ferramentas de suporte.
* Atuar em configuração e manutenção básica de rede (IP, Wi-Fi, switches).
* Executar procedimentos de resolução de problemas (testes de conectividade, comandos básicos, análise de falhas).
* Apoiar na homologação e testes de soluções de TI junto ao time responsável.
* Garantir organização e registro dos atendimentos realizados.
* Conduzir atividades em conformidade com normas de segurança.
Requisitos:
* Ensino médio completo (curso técnico em andamento ou concluído será diferencial).
* Mínimo conhecimento em TI.
* Ter trabalhado como suporte ou área de TI.
* Ter conhecimento em rede (IP) e Wi-fi.
* Conhecimento básico em ferramentas de suporte.
* Troubleshooting: saber pingar um IP pelo prompt de comando.
* TER CNH B (mandatório)
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