REQUISITOS TÉCNICOS OBRIGATÓRIOS:Ensino Médio completo.REQUISITOS TÉCNICOS DESEJÁVEIS:Experiência como telefonista/ operador de Call Center;Experiência no segmento hospitalar;Flexibilidade e adaptabilidade.Disponibilidade de horário.Atendimento telefônico: Receber e fazer chamadas de pacientes, fornecendo informações sobre agendamentos, procedimentos e requisitos prévios;Marcação de consultas e exames: Agendar compromissos médicos conforme a disponibilidade de médicos e instalações, considerando as preferências dos pacientes;Coleta de informações: Registrar com precisão os detalhes do paciente, informações médicas e preferências, garantindo dados atualizados e corretos;Aconselhamento: Orientar os pacientes sobre preparativos prévios necessários para consultas ou exames específicos, como jejum ou medicamentos. Orientar aos pacientes se tiver algum imprevisto ligar para remarcar ou cancelar o agendamento;Gerenciamento de agenda: Manter agendas atualizadas, evitando conflitos orientando os pacientes sobre a data e horário das consultas ou exames através do acesso ao sistema;Informações sobre serviços: Fornecer informações sobre os serviços hospitalares, localização, horários de funcionamento e direções;Esclarecimento de dúvidas: Responder a perguntas dos pacientes de forma clara e cortês, oferecendo suporte e aliviando preocupações;Manutenção de registros: Registrar todas as interações com os pacientes, agendamentos e comunicações, garantindo dados precisos;Tratamento de reclamações: Lidar com reclamações de pacientes de maneira empática, buscando soluções adequadas;Conformidade: Garantir o cumprimento das políticas de privacidade e regulamentos de saúde ao lidar com informações confidenciais;Executar outras atividades correlatas, quando solicitado.