Desenvolvedor de Relacionamento
A sua missão é trabalhar com dados e automação para maximizar o valor ao longo da vida (LTV) dos jogadores.
Você será responsável por desenvolver e executar estratégias de relacionamento e retenção, sempre alinhado com as regras de compliance do setor e práticas de jogo responsável.
Principais Responsabilidades:
* Planejar, implementar e otimizar campanhas de CRM multicanais (email, SMS, push, etc).
* Analisar dados comportamentais para segmentação, personalização e jornada do cliente.
* Desenvolver automações e fluxos de nutrição para aumentar engajamento e retenção.
* Trabalhar em parceria com times de marketing, produto e dados para alinhar ações e promover a melhor experiência para os usuários.
* Monitorar KPIs de performance como churn rate, LTV, ROI das campanhas e engajamento.
* Garantir conformidade com regulamentações locais e internacionais (GDPR, LGPD, jogo responsável).
* Conduzir testes A/B e otimizações contínuas para maximizar resultados.
* Manter-se atualizado(a) sobre tendências, ferramentas e melhores práticas do mercado de CRM e iGaming.
Requisitos:
* Experiência prévia em CRM, preferencialmente no setor de iGaming, apostas esportivas e casino online.
* Conhecimento das ferramentas Optimove e Smartico
* Habilidade com análise de dados, SQL e ferramentas de BI.
* Forte orientação a resultados e foco em métricas.
* Conhecimento das regulamentações de proteção de dados e compliance em iGaming.
* Perfil analítico, criativo e colaborativo.
* Espanhol Fluente
Diferenciais:
* Experiência com gamificação e estratégias de engajamento específicas para jogos online.
* Noções de UX e jornada do cliente.
* Conhecimento em marketing digital, SEO e paid media.
* Certificações em CRM, marketing digital ou análise de dados.
Acreditamos que a diversidade nos fortalece. Esta vaga é inclusiva e também destinada a pessoas com deficiência (PcD)
VAGA 100% REMOTA