PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Atendimento e Experiência do Hóspede
Atuar como principal ponto de contato com hóspedes (WhatsApp, Airbnb, Booking, etc.)
Garantir um atendimento ágil, empático e profissional
Gerenciar situações críticas com autonomia e foco na solução
Operação e Rotina Administrativa
Atualizar sistemas operacionais e controles diários (reservas, ocorrências, acessos)
Gerenciar demandas operacionais e acompanhar ordens de serviço
Apoiar processos administrativos (contratos, registros e controles)
Supervisão de Qualidade (Governança)
Realizar vistorias de entrada e saída dos imóveis
Garantir padrão de limpeza, organização e reposição
Acompanhar e orientar equipe de diaristas e manutenção
REQUISITOS
Experiência prévia em hotelaria, locação por temporada, atendimento ou operações
Perfil organizado, proativo e com senso de responsabilidade
Boa comunicação e inteligência emocional
Facilidade com tecnologia (apps, sistemas, planilhas)
CNH ativa e disponibilidade para deslocamento na região
Afinidade Tecnológica: Domínio de plataformas e aplicativos de gestão, incluindo:
? Chanel Manager (stays)
? Airbnb e Booking
? Notion
? Pacote Office (Excel/Word)
? Google Drive
? WhatsApp Business para comunicação rápida e clara
BENEFÍCIOS
? Ajuda de custo para deslocamento (Combustível): R$ 8,20 o dia (presencial)
? Auxílio alimentação (vale alimentação): R$ 35,00
? Celular e notebook corporativos
? Regime de trabalho híbrido, processos claros e oportunidade de crescimento junto com uma empresa de alto padrão em expansão.
Jornada:
Segunda a sexta (08h às 17h) | Sábado (09h às 13h)
* Local de trabalho: Campos do Jordão, SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
* Nível hierárquico: Analista