Na nossa empresa, a qualidade é um dos pilares fundamentais que sustenta a confiança e a credibilidade das nossas operações em negociação de ativos judiciais (precatórios). Buscamos um(a) profissional para garantir a padronização, melhoria contínua e excelência em nossos processos internos e na experiência de nossos clientes.
Responsabilidades
* Mapear, revisar e otimizar processos internos, assegurando conformidade com normas, políticas e regulamentações aplicáveis ao setor jurídico-financeiro;
* Monitorar indicadores de qualidade, elaborar relatórios e propor ações de melhoria contínua;
* Realizar auditorias internas e acompanhamento de procedimentos, garantindo segurança, eficiência e padronização;
* Desenvolver e atualizar manuais, fluxos e políticas internas de qualidade;
* Apoiar as áreas de negócio na identificação de falhas, riscos ou pontos de atenção, propondo soluções práticas;
* Garantir que os atendimentos e operações sigam padrões de qualidade, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes;
* Atuar em conjunto com as áreas de Compliance, Jurídico, Administrativo e CS, assegurando a integridade e confiabilidade dos processos;
* Apoiar no desenvolvimento de treinamentos internos relacionados a qualidade e boas práticas.
Requisitos
* Formação superior em Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas;
* Experiência prévia como Analista de Qualidade, Auditor Interno ou em Gestão de Processos;
* Conhecimentos em indicadores de qualidade, auditoria de processos e ferramentas de melhoria contínua;
* Desejável vivência no segmento financeiro, jurídico ou de serviços;
* Perfil analítico, organizado e com atenção a detalhes;
* Boa comunicação e habilidade para atuar de forma consultiva junto às áreas da empresa.